这事我帮您办

       “大爷，不用急，这件事我帮您办”。两县责任区的翟主任一边热情交谈，一边整理大爷带来的资料，“您的事，我已经和镇人社所医保对接清楚了，今天我把您的住院病历带回去，还需要一份您的探亲证明，这个证明我也和您闺女联系了，直接寄到镇人社所，您就等着查收报销的钱就行了。”

       据了解，这次翟主任接待的这位大爷是前期到临沂闺女家走亲戚，突发疾病住院，未能办理转诊，需要回到当地报销的一名群众。

       责任区干部充当起了村民事务代办员。自2018年悦庄镇实行责任区下沉办公制度以来，镇便民服务中心依托该制度，八个责任区办公室建立了八个代办中转站，便民服务挖深度，责任区书记、主任兼职村民事务的代办员。此外，我镇实行周二集中驻村办公制度，83名包村干部议事解决村内问题的同时，也当起了村民事务的代办员、邮递员。

       “有事您说话，我帮您办”，已经成为悦庄镇镇村干部的口头语。据统计责任区、驻村干部月代办件数量达到300件左右。

       拓宽度，悦庄便民服务中心在不断提升自身综合服务能力的同时，实行周六正常上班、节假日轮班制度，解决了因部分因日常工作忙无法办理业务的群众。挖深度，拓宽度。努力把提升群众满意度作为工作目标方向，悦庄镇便民服务公开承诺：“为您，我们会做得更好”。（姚少磊）