办理时限由4天压缩至15天淄川审批事项一链办理便企利民

淄川区梳理出与企业经营、群众生活息息相关的60个“一链办理”事项、政务服务24时“不打烊”、信息化实现“精准治理”

　　想民之所想，解民之所忧。淄川区坚持走好网上群众路线，建立了畅通群众诉求的“般阳民生”平台，开发了满足群众美好生活需求的“淄川文化体育云”。

　　“我是西河薛家峪的，孩子出生入社保，需要到哪里办理？要怎么办？”9月13日，一位网民在淄川“般阳民生”平台留言咨询。

　　“欢迎您使用‘般阳民生’平台，首先感谢您对西河镇工作的关注与支持！现回复如下：孩子入社保先到户籍所在地派出所办理入户登记，然后到镇人社所做参保登记，需携带***参保缴费。”经过“般阳民生”平台流程转办，西河镇在规定时间内及时进行回复，并留下承办人的联系方式，解决当事人疑惑。

　　“群众在‘般阳民生’平台上，可以像发朋友圈、淘宝购物一样，随时随地留言反映诉求，由平台整合资源、分派转办、督导落实。”目前已受理解决群众诉求2.5万件，各类诉求的按期办结率保持在98%以上。

　　“淄川文化体育云，百姓点单都回音。专业培训到家门，政府买单顺民心。”这句在淄川区广为流传的新民谣，是当地百姓获得实惠的真实写照。

　　据介绍，淄川区借助信息化手段，开辟“公共文化服务+互联网”运作新路径，建设“淄川文化体育云”平台，实现公共文化产品“群众订制”。目前，淄川区73万城乡居民共享文化惠民丰硕成果。

　　淄川区在山东省率先全面推行网格化社会管理服务，健全完善矛盾纠纷多元化解机制，开发了人民调解员数据库、智能云柜、远程开庭等系统，实现司法资源的深度融合、精准衔接、高效使用。按照“精致城市”发展方向，创新公安、交警等“五室六联”城市治理新机制，搭建信息化“智慧城管”平台，并建设“智慧停车”管理平台，实现城区停车资源信息一张网、一张图。

　　此外，淄川区建成了覆盖81平方公里的热点网格管控系统，实现对环境异常行为的实时动态监控、及时排查整改。同时，全面推进“雪亮工程”“智慧安监”“智慧医疗”“智慧旅游”等系统，搭起了智慧城市的框架体系。