燕山街道多举措提升居民社会养老保险服务水平

    为使居民群众更好地享受养老保险便民服务，燕山街道以惠民利民安民为目标，坚持从“管理规范化、服务优质化”入手，着重在创新机制上挖潜力，在完善制度中求发展，精心推出四项便民措施，提升养老保险经办服务水平。
    一是政策宣传送进家。充分利用社区宣传栏、电子大屏幕、悬挂横幅、燕山人社微信、QQ平台等多种渠道，广泛宣传居民基本养老保险的相关政策须知，组织社区工作人员进居入户、开展政策宣传会等方式，广泛开展宣传动员工作，坚持正面宣传引导，讲明政策，确保惠民政策人人知晓，户户明白。
    二是责任追究强管理。通过规范管理档案、健全业务台账，定期对人员信息进行核对。规范服务流程，切实强化身份认定和参保界定，坚决杜绝不按规定参保的违规问题发生。上墙悬挂工作职责和办事指南，将居民养老工作纳入各社区考核内容，进一步明确工作负责人，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。
    三是真诚服务全覆盖。在服务大厅设立居民养老“微笑服务”示范岗，严格遵循岗位承诺制度、限时办结。设立专门便民服务窗口，实行业务咨询“一口清”，防止居民多跑路、跑冤路。同时对困难家庭、行动不便的残疾人及年龄较大的老年人等弱势群体实行***代办手续。
    四是动态管理保落实。完善变更服务，健全通知制度，及时下发相关政策变更通知，畅通信息传达渠道，定期召开业务培训会，进一步提升基层经办管理服务水平。对需要变更信息的老年人，一次性告知所需材料，及时通知持卡人更正信息，确保养老金及时准确发放。截至目前，燕山辖区居民基本养老保险参保居民累计达1007人，其中867人已领取基本养老金。为95名退休人员办理居民基本养老保险，为参保居民办理建行卡150张，为按年缴费参保居民办理农行卡194张。（燕山街道 陈林 张婧娴）