区物价局积极做好价格检查工作

　　为进一步做好价格检查工作，积极发挥“12358”价格举报电话作用，区物价局价格举报中心四措并举，认真受理群众对价格、收费问题的投诉举报，及时查处各类价格举报案件，维护了广大群众的合法权益。

    一是重视价格举报工作。把接受群众投诉和咨询作为服务百姓的重点工作抓，加大工作力度，完善工作机制，规范接听接访，开通网络举报平台，对受理案件及时处理，限期办结。

　　二是提高执法水平和办案质量。加强法律法规和政策学习，强化行政执法业务技能的培训，增强素质，创新思路，切实提高业务水平和工作能力，特别是诸如价格欺诈等隐蔽性较强的价格违法行为的查处、判断能力。坚决杜绝推算、估算办案，对立案、调查取证、审理、处罚、结案等各阶段工作在程序上、实体上严格规范，同时要注意听取被查单位的陈述、申诉意见。强化办案时限要求，提高工作效率，加大查处力度，进一步提高办案质量，真正做到、事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法。

　　三是实行价格举报电话值守制。落实专人值守，24小时畅通举报电话，对群众举报做到“热心、耐心、用心”，确保群众投诉及时得到解决。

　　四是认真做好价格检查工作。确保12358价格举报电话畅通，及时查处价格举报反映的问题，消除各种价格隐患，化解价格矛盾，切实维护人民群众的合法价格权益。积极利用12358举报品牌效应，增强服务意识，主动拓展价格执法工作内容和工作领域，做到监管与服务并重，检查与规范并重。对举报反映的情况，甄别分类，明确承办责任，检查人员要在规定时限内认真落实，并及时答复举报者。上半年，共检查520户次，处理12345和12358价格举报案件8***件，比去年同期增长210%；查处落实价格违法案件35件，罚没收缴入库614.4万元，比去年同期增长614.4%;退还消费者3.71万元，比去年同期增长286%，在规定时间内处结率达100%，有效的维护了消费者合法权益。(区物价局  谢承志)