市税务局以用心换纳税人舒心

宿迁网讯（记者高云龙通讯员钟蓉）市民陈伟伟给沭阳县税务局送来“万般困难无阻一心为民可敬”锦旗；万埠国际贸易江苏有限公司给市税务局第二分局送来“贴心服务为企业热情高效办实事”锦旗；天合光能（宿迁）科技有限公司给宿迁经开区税务局送来“优服务、解难题、提效能、促发展”锦旗……这段时间，纳税人缴费人送来的一面面锦旗成为全市税务部门党史学习教育成果最好的“反光镜”。

***的百年历史，就是一部践行初心使命的历史，就是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史。自党史学习教育开展以来，宿迁税务部门围绕纳税人缴费人关心关切，聚焦办税缴税难点、堵点和痛点，统筹开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，实实在在为群众办实事、解难题。

“要以税务人的‘用心’，推动纳税服务的‘创新’、税收营商环境的‘清新’，最终让纳税人缴费人‘舒心’。”据市税务局党委书记、局长王月明介绍，宿迁税务人从党史学习教育中汲取为民之情，传承接力革命先辈为人民利益鞠躬尽瘁、死而后已的奉献精神，时刻把纳税人缴费人冷暖放在心上，真抓实干，把学习教育成效转化为增进人民福祉、提升人民幸福指数的生动实践。

陈伟伟送来的锦旗背后就有这样一段感人故事。“因为参保险种出错，我母亲住院医疗费用无法报销。几经周折找到沭阳县税务局，他们就像对待自家事一样，安排专人***解决问题，直到完成报销，用心又贴心。”说起沭阳县税务局服务群众的态度和能力，陈伟伟赞不绝口。

把纳税人缴费人的事当成分内事来办，沭阳县税务局为了解决陈伟伟遇到的问题，主动对接沭阳县医保局以及相关银行，坚持以缴费人为中心，举一反三排查、整改医保征缴过程中的疑难问题，注重解决群众实际困难，以便利优质服务温暖每一位缴费人。

聚力提升办税缴费服务，宿迁税务部门还持续深化改革创新，推广实行“信用承诺+容缺办理”等，进一步擦亮“贴心服务”金字招牌。“那三批次出口退税要是没有及时到位，企业生产运营又会增加一大笔成本。”万埠国际贸易江苏有限公司法人代表李静说，此前，该公司有三批次退税申报存在供货企业回函异常无法审核通过。市税务局第二分局主动帮助排查，发现回函异常是企业内部管理不规范造成的，不影响出口业务真实性，及时为企业办理了出口退税。

“贴心服务为企业、热情高效办实事，他们名副其实。”李静告诉记者，坚持惠企减负原则，市税务局第二分局不仅及时为企业办理了出口退税，还***指导企业规范内部管理，有效避免类似问题再次出现。

据介绍，为进一步优化退税服务，市税务局已在全省率先开发“融E退电子退税项目”，打通“纳税人-税务-人行”的全流程网上退税链条，退税周期由平均10个工作日缩减为2.5个工作日。

“我市‘不见面’审批服务占比已达91.08%。”王月明介绍说，市税务局加快推进线上便利服务，还在全省率先开发应用“新办企业套餐自动化处理系统”和“个体工商户自动审批系统”，将新办市场主体的税务开办事项缩短至30分钟以内；率先开发应用“增量房自助办税设备”，开通增量房交易手机支付宝“自助缴税”功能，方便纳税人自助办税。

线上服务效果如何？企业最有发言权。“不仅业务审批速度快，还减少了跑腿次数、节省了纸质资料，让我们享受到了‘清新’税务营商环境，也坚定了在宿迁投资创业的信心和决心。”天合光能（宿迁）科技有限公司负责人仝斌这样说。

让仝斌称赞的，还有宿迁税务部门定向落实税务政策的举措。随着企业持续投资扩产，天合光能（宿迁）科技有限公司前不久出现***库存不足问题，要申请增加***领购数量，却又受限于企业成立不久，2020年度纳税信用评价尚未启动，企业信用等级仍然为M级。“我们了解情况后，‘点对点’精准服务，开辟‘绿色通道’，增加***领购资格，解决企业燃眉之急，他们为此特地送来锦旗。”宿迁经开区税务局税源管理二股负责人王波说。

“纳税人缴费人送来的锦旗，既是对我们过去工作的肯定，也是对我们未来工作的鞭策。”王月明表示，全市税务部门将结合党史学习教育，锚定“建设全省营商环境最优城市不动摇”的“必成目标”，持续推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推出更多智能化、标准化、精准化措施，不断提升纳税人缴费人满意度。