中央门街道综合服务中心物业管理招标文件
中央门街道综合服务中心物业管理招标文件
项目编号: 2017004
项目名称:中央门街道社区综合服务中心物业服务 |
第一章投标须知
中央门办事处就中央门街道社区综合服务中心物业服务项目进行公开招标,诚邀合格投标人投标。
1、项目编号:
2、项目内容:中央门街道社区综合服务中心物业服务
3、招标内容:
本次招标内容为安全秩序维护、中控调音、卫生保洁、水电维修 等 ,投资预算为不超过 叁拾万元人民币。
4、投标人应具备下列资格条件:
4.1 《中华人民共和国政府采购法》规定的条件:
(1)具有独立承担民事责任的能力;
(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
(5)参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;
(6)法律、行政法规规定的其他条件。
4.2 招标人根据招标项目的特殊要求规定的特定条件,并提供相关证明文件:
(1)具有物业管理行业主管部门核发的,有效期内的中华人民共和国物业管理企业资质三级(含)以上;
(2)本项目负责人必须具备全国物业管理企业部门经理管理员(含)以上上岗证;
5、集中考察现场及答疑:投标人必须于2017年4月14日上午9:30(过时不候),到中央门街道社区综合服务中心(南京市鼓楼区东柏果园48号)参加集中考察现场及答疑。请务必对项目现场和周围环境进行仔细认真地查勘,在随后的投标中,对现场资料和数据所作出的推论、解释和结论及由此造成的后果由投标人负责,本次招标只接受参加集中现场考察答疑(以现场签到为准)的投标人报价。
6、投标响应文件份数:一式贰份(壹份正本、壹份副本),每份投标响应文件须清楚标明“正本”或“副本”字样。
7、投标响应文件地点:东柏果园58 -1号,时间:2017年4月13日18时前。递交响应文件截止时间过后,不再接受投标响应文件。
8、开标时间:由街道招投标领导小组研究后确定,一般不超过投标截止日的一周时间
开标地点: 中央门办事处五楼会议室
投标人法定代表人(或其授权代表)须随带法人代表授权书原件及本人身份证原件准时到场参加开标会议招标小组与供应商进行谈判,请供应商定代表人或其授权委托代表出席。
9、招标单位联系方式
联系人: 唐国文
联系电话: 83404619 189****7338
地 址: 南京市鼓楼区东柏果园58-1号
第二章 评标标准
经综合评分后,与最高得分相差10%之内的为同一档次,视同符合采购需求、质量和服务相等。招标小组确定同一档次报价最低,且技术指标最优的投标人确定为成交投标人。评审细则如下:
序号 | 评分因素 | 分值 | 评分细则 |
1 | 对项目的认识、服务定位、总体目标及整体设想 | 10 | (一)服务设想周到全面,服务起点高,定位明确,针对性强,在服务于本项目的重点、难点等方面,有不同于其他投标人的新颖思路的得8分(含)-10分(含)。 (二)服务设想涵盖了所有的招标项目,定位明确,针对性强的得6分(含)-8分(不含)。 (三)服务设想比较全面但没有针对性的得3分(含)-6分(不含)。 (四)服务设想不全面或不合理的不得分。 |
2 | 服务体系及规章制度 | 10 | (一)岗位设置合理,有明确的部门职责,工作流程完整、科学、可行,各类规章制度健全规范,针对物业所做的规划客观、明确的得8分(含)-10分(含)。 (二)岗位设置齐全,有部门职责,工作流程完整,各类规章制度健全,有针对物业所做的规划6分(含)-8分(不含)。 (三)岗位设置不齐全或不合理,或无部门职责,或无工作流程的描述,或针对物业所做的规划不科学、不可行的不得分。 |
3 | 服务质量标准及其措施 | 10 | (一)保洁、安保、设施维修的实施方案全面合理,质量标准具体明确,可操作性强,有不同于其他投标人的特色举措得8分(含)-10分(含)。 (二)保洁、安保、设施维修的实施方案齐全,质量标准合理具体,有可操作性的得6分(含)-8分(不含)。 (三)保洁、安保、设施维修的实施方案不全面、不具体,措施可操作性弱的得4分(含)-6分(不含)。 (四)保洁、安保、设施维修的实施方案无质量标准、不符合或低于国家规定的不得分。 |
4 | 物资装备计划 | 9 | (一)物业办公、清洁保洁、员工服装、易耗品等设备、机具、用具分列完整详细合理,规格档次高,测算分摊合理合规的得7分(含)-9分(含)。 (二)物业办公、清洁保洁、员工服装、易耗品等设备、机具、用具分列完整,测算分摊合理合规的得5分(含)-7分(不含)。 (三)物业办公、清洁保洁、员工服装、易耗品等设备、机具、用具分列缺项,所列设备无法满足物业服务的要求,测算分摊不合理、不合规的不得分。 |
5 | 组织架构、人员配备、培训及管理 | 10 | (一)承诺成交后向采购人提供本项目高压电工、低压电工、消防、空调、弱电六类岗位专业人员上岗证书的得10分。 (二)未承诺成交后向采购人提供本项目高压电工、低压电工、消防、空调、弱电六类岗位专业人员上岗证书,少一类证书在10分的基础上扣2分。 |
6 | 服务运行成本和费用测算 | 10 | (一)服务运行成本和费用测算合理合规,所列各项服务成本、测算依据及拟用各种耗材的品质、耗量、价格等详细、准确的得8分(含)-10分(含)。 (二)服务运行成本和费用测算符合规定,各项服务成本、测算依据及拟用各种耗材的品质、耗量、价格等有明细的得6分(含)-8分(不含)。 (三)没有列出各项服务成本、测算依据及拟用各种耗材的品质、耗量、价格等,或服务运行成本和费用测算不准确、不合理、不合规的不得分。 |
7 | 突发事件应急处理预案 | 10 | (一)突发事件应急处理预案完备健全,对本物业针对性强,具有实际可操作性的得8分(含)-10分(含)。 (二)突发事件应急处理预案不完备、不健全,或对本物业针对性不强的得6分(含)-8分(不含)。 (三)没有突发事件应急处理预案,或不具有实际可操作性的不得分。 |
8 | 物业档案资料管理 | 5 | (一)有完备的物业档案资料管理制度,建立、收集、保存等流程健全、规范,有完善档案移交步骤的得4分(含)-5分(含)。 (二)有物业档案资料管理制度,建立、收集、保存等流程健全,有档案移交步骤的得2分(含)-4分(不含)。 (三)没有物业档案资料管理制度,或建立、收集、保存、移交等流程不健全,没有档案移交步骤的不得分。 |
9 | 业绩 | 6 | 投奔他自2010年(含)以来承接过与此次类似物业服务的(不含住宅项目),每提供一份合同复印件得2分,最多得6分(提供合同复印件,合同应当反映出业绩的相关信息)。 |
10 | 财务状况 | 2 | 谈判小组根据各响应文件提供的会计师事务所出具的证明其财务状况的上一年度财务审计报告评分,最优的得满分,其他酌情打分。 |
11.1 | 信誉 | 2 | 投标人通过ISO9000系列质量管理体系认证,且通过年度审验的得2分。 |
11.2 | 2 | 投标人通过ISO14001系列环境认证,且通过年度审验的得2分。 | |
11.3 | 2 | 投标人通过IS018000系列职业健康安全认证,且通过年度审验的得2分。 | |
11.4 | 6 | 投标人服务项目曾获国家级(含)优秀(示范)奖,每个得2分。 投标人服务项曾获省级优秀(示范)奖,每个得1分。 投标人服务项曾获市级优秀(示范)奖,每个得0.5分。 注:获奖项目为非住宅,同一个项目按最高奖项计分,本项最多得6分。 | |
11.5 | 3 | 投标人提供信用评级机构出具的信用评级报告为AAA级以上的得3分;AA级的得2分,A级的得1分。 | |
12 | 对招标文件的响应程度 | 3 | 招标小组根据各响应文件对招标文件的响应程度打分,最优的得满分,其他酌情打分。 |
第三章 招标项目的技术规格、要求和数量等
一、项目名称:中央门街道社区综合服务中心物业服务。
二、服务地点:南京市鼓楼区东柏果园48号。
三、服务时间:暂定2017年5月1日至2018年4月30日,其中:前三个月为试管期,试管期满经招标方考核合格后,合同方为有效。
四、服务办公用房:招标方免费提供物业办公用房,产权归招标方所有。
五、服务费的结算:由招标方于每季度结束对投标人考核合格后,支付上季度物业管理费用。
六、项目概况
1、物业类型:中央门街道社区综合服务中心
2、座落位置:南京市鼓楼区东柏果园48号
3、建筑面积:约2000平方米,其中社区综合服务中心分为三大功能区,A区为社会枢纽型社会组织,设有残疾人之家、润和养老服务中心和柏果园卫生站;B区为中央门街道便民服务中心,设有咨询引导台、值班传达室,服务窗口;C区为文化活动、培训区,设有文体活动室、多功能培训室、社区教育培训室、义卖展示区、退休人员之家、失业人员之家、温馨小屋、独立空间等。
4、配套设备设施情况:中心设施有音控室、机房、消防系统、门禁系统、空调系统、供配电系统、照明系统、给排水系统、综合保安管理系统、通讯系统。
七、具体岗位要求
(一)安保,值班中控及巡视,需要配备 肆 人
(二)卫生保洁,需要配备 贰 人
八、服务内容与职责
(一)清扫办公区域内垃圾(含领导办公室、会议室、接待室、值班室等),保持办公区域内的清洁卫生。
(二)及时清理垃圾桶内垃圾,做好废弃物和垃圾的收集、分类。
(三)各项保洁工作应完成,而后实施巡回保洁,全年节假日的卫生保障。
(四)看管办公区域内的财产、器材、设备,对日常巡查时发现墙体、设备等损坏、遗失的应及时向中心办公室报告。
九、服务要求
(一)工作人员身体健康,工作认真负责,接受过物业技能培训,穿戴统一服装、标志,仪容仪表规范,友善待人、文明办事,服从管理,配合办公做好其他临时性任务。
(二)日常物业管理运作要切合办公特点和活动规律,并建立与之相适合的物业管理质量控制体系,作为保障和保证,日后能够接受第三方质量审核和检查,纠错率100%。
十、企业物资装备计划
物资装备投入由中标供应商负责,按满足于服务质量管理目标实际需要和科学、节约原则配置;
十一、招标方对中标方考核内容
招标方每年对中标方的服务质量开展二次满意度调查,员工满意度不低于90%,每低1%扣减服务费200元,对员工满意度低于80%的,采购人有权终止采购合同。
十二、服务保障和自罚承诺
(一)投标人应对照招标文件要求(具体见文件第四章),说明所提供已对招标方的需求做出了实质性的响应,或申明与需求的偏差和例外。
(二)投标人可以在响应文件中提出不同的服务标准和保障承诺,使谈判小组相信替代服务相同于或优于原需求,特别对于具体参数要求的指标,投标人必须提供具体参数值。
(三)投标人能承诺安全责任,包括人身伤害、火灾、物品失窃等,违约承担相应责任。
十三、其他要求:投标人不得利用服务区域内的招标方房产、物业、水电等资源从事经营活动,不能改变其使用性质。
第四章 附 件
***一:格式
投标申请及声明
致:
根据贵方 (项目名称) (项目编号)招标公告,正式授权下述签字人 (姓名和职务)代表 (投标人名称),提交响应性文件并参加谈判。
据此函,签字人兹宣布同意如下:
1、我们的资格条件完全符合政府采购法和本次采购要求,我们同意并向贵方提供了与本次采购活动有关的所有证据和资料。
2、服务项目名称: ,总报价为(大写) 元人民币。其中,中小型和微型企业服务 元人民币。
3、我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件,我们放弃对招标文件任何误解的权利,提交投标文件后,不对招标文件本身提出质疑。
4、一旦我方成交,我方将根据招标文件的规定,严格履行合同。
5、我方决不提供虚假材料谋取成交、决不采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人、决不与招标方、其它投标人或者招标中心恶意串通、决不向招标方、招标小组进行商业贿赂、决不拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况,如有违反,无条件接受贵方及相关管理部门的处罚。
6、我方正式通讯方式为:
地 址:
电 话:
传 真:
7、我方正式开户银行和帐号为:
开户银行:
帐 号:
供应商授权代表姓名(签字):
供应商名称(章):
日 期: 年 月 日
***二:法定代表人授权书格式
法定代表人授权书
中央门街道招投标领导小组:
本授权书声明:注册于 (投标单位住址)的 (投标单位名称)法定代表人 (法定代表人姓名、职务)代表本公司授权在下面签字的 (投标单位代表姓名、职务)为本公司的合法代理人,就贵方组织的项目名称 ,项目编号: 投标,以本公司名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于 年 月 日签字生效,特此声明。
法定代表人签字:
被授权人签字:
日 期: 年 月 日