浑南区以两个责任为抓手倾力解决民心网群众诉求
2016年以来,浑南区纪委采取一系列措施,督促有关部门积极作为,努力解决省民心网服务平台(简称“民心网”)的群众诉求,取得了良好的效果。
积极发挥区委主体责任作用,牵住全区各部门“一把手”这个牛鼻子
2016年初,区委、区政府主要领导专题听取了浑南区在办理省民心网群众诉求方面的工作情况汇报。在区纪委的积极推动下,于1月14日召开了全区“民心网”工作会议,区委、区政府主要领导,各分管领导,55个政府部门的主要领导和“民心网”工作负责人共计100余人参加了会议。会上,相关单位的主要领导作了表态发言,区委、区政府的主要领导指出,各单位“一把手”对解决群众诉求工作要亲自批阅、亲自把关、亲自督办,做到领导到位、责任到位、落实到位,确保每一件群众诉求问题都得到圆满解决。纪检监察机关要切实发挥监督职能,进一步加强对此项工作的监督检查,督促有关职能部门履行好职责,同时坚决查处工作中存在的四风和“不作为、慢作为、不担当”等问题,严肃责任追究。
履行纪检监察机关监督责任,加强日常监管
为了掌握省“民心网”平台日常办件进程,同时便于纪委监督责任落实到位,浑南区纪委在办件平台增设了一个端口,并将端口设置在党风政风监督室,安排专人负责日常监管,每天登录平台,对即将超期的投诉件及时与承办单位联系,提醒时限,督促尽快办理,做好答复工作,减少超期件出现。
加强***督办,提升区公共服务中心协调办件能力
为了切实解决“民心网”所涉及的群众诉求问题,区纪委与区公共服务中心建立督办***制度,对区公共服务中心交办件承办不力、处理不及时的单位进行***督查,严肃责任追究。截止到3月份,共***督办问题件8个,包括教育局7个、房产局1个,并对2个部门承诺解决但到期未解决或未补报的3个问题进行了督办,约谈相关领导,找到症结所在,促进问题及时解决。通过区公共服务中心和各受理单位的通力合作、积极作为,目前浑南区各联网单位诉求件的按期反馈率达到100%,群众满意率和优秀率均有所提升,平均分由4.66增至4.74分,综合评分10.97分,在全市各县区排名中暂列第一名。(中共沈阳浑南区纪委)
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