福宁社区加强服务窗口建设提高为民服务质量

今年以来，福宁社区根据开展服务窗口建设的要求，加强窗口人员换位思考意识，提供换位服务。站在群众的角度想问题、办事情，面对不同层次的办事群众，坚持文明用语，有问必答，尊重服务对象，耐心细致办事，做到对待干部群众一样热情，生人熟人一样和气，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样接待。注重细节服务。窗口人员增强主动服务意识，社区细化了各个岗位职责，完善各环节的服务，加强资料管理、现场审核等环节精细办理，确保每一个环节职责到位，实现了一站式服务。社区表示窗口是个为民服务的地方，每天要接待众多的办事群众。为节省办事时间，窗口合理安排工作人员，推出预约服务，对办事群众采取电话预约，提高办事效能。为了注重素质，提高工作效率，社区相对保持窗口工作人员工作岗位的稳定。

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