服务大征期平稳保运行

为积极应对1月份大征期办税高峰，确保征期平稳有序，国家税务总局蓝田县税务局提前谋划，周密部署，压实岗位职责，强化细节监控，全面提升服务水平，增强纳税人满意度和获得感。

科学安排，统筹谋划。蓝田县税务局召开1月份征期运行工作部署会，通过精准预判形势，研究应对措施。明确纪律要求，坚持领导带班，负责大厅巡视，开展政策辅导、答疑解惑、办税引导并处置突发事件。同时，组织各税务分局（所）业务骨干进驻大厅，准确、快速地解决工作中的疑难问题。

预防为主，未雨绸缪。完善应急预案，增设办税窗口，全面落实办税服务制度。全方位开展宣传，引导纳税人错峰办税、网上办税、自助办税，减轻大厅压力。工作先行一步，对大厅设备及电源、线路等提前维护，进行断电断网、矛盾化解等应急演练。紧盯舆情防控，对可能发生的突发事件进行事前预防、事中处理和事后反馈。

优化服务，高效办税。坚持问题导向，办税服务大厅及时梳理、汇总工作中的问题，通过大厅晨会逐条讨论解决落实，形成问题收集、分析、解决的完整链条。实行每日集中学习制度，实现了窗口一线人员政策理解精准、执行口径统一、业务操作规范、业务办理提速。进一步简化办税手续，明确“容缺办理”事项范围与相关配套措施，力争通过办税流程的“减”换取办税效率的“增”。