疫情之下一网统管速解难题

11月26日，居住在樊城区屏襄门梯子口社区的一名拉萨现役军人刘先生，使用部队年假回家探亲，但因为疫情却无法与家人团聚。刘先生就打电话向市民热线12345咨询了当地防疫政策，咨询能否让其回家或者安排家附近进行集中隔离。通过市民热线咨询，刘先生回家探亲的事情很快得到解决。

原来，樊城区城市运行管理中心接到12345转派工单后，立即向刘先生所在屏襄门街道城市运行管理中心下派12345工单。街道城市运行管理中心接到工单后通过“一网统管”事件枢纽平台派发到社区联络员政务微信上，社区收到微信立即联系刘先生，对其健康码、行程码等证件进行核实后，协调好隔离酒店将刘先生送到辖区隔离酒店先隔离，然后与家人团聚。

疫情之下静默管理，“一网统管”平台精准快速响应群众诉求，细化涉疫类工单派单方向，提高派单精准度，提升诉求响应速度。协助基层办理反馈，快速响应群众期盼。