我县不断提升政务服务水平提升群众幸福指数
优化工程建设项目办理流程,办理时限不超过90天;推进“一网通办”,90%的政务服务事项网上可办;县级政务服务事项“应进必进”,100个高频事项“最多跑一次”。今年,我县不断提高政务服务水平,完善政府服务效能。让政务服务“不打烊”,便民服务“常在线”,群众幸福指数不断攀升。
因为谐音“我爱你”,每年的5月20号是情侣办理结婚登记的好日子。今天一大早,在大连工作生活的范禹和徐佳乐就专程赶回来,到新县城市民服务中心办理结婚登记。在窗口工作人员的悉心指引下,他俩顺利拿到喜气洋洋的结婚证书。
同期声:结婚登记新人 范禹(我早上八点半左右到了,我是排的14号,差不多半个多小时就到我。我办的流程10分钟左右吧,就办完了。还真的挺快,态度也挺好的。) 据了解,诸如5月20号、5月21号以及农历七夕节等日子,因为具有纪念意义,选择这一天办理结婚登记手续、缔结幸福姻缘的新人数量是平常的五、六倍。每每,县婚姻登记中心都要提早安排,全员上岗,为“爱”加班。
同期声:县民生保障事务服务中心婚姻登记股副股长 岳丹(我们所有婚姻登记员,提前半小时到岗,四个窗口全部开放。中午我们不休息了,保证新人到这能随时随到随办。保证所有的新人今天能拿到结婚证书。所有人高兴而来,满意而归。)
以最优的服务、最高的效率服务群众,为百姓解决实际问题,是新县城市民服务中心众多窗口部门、进驻单位一致的工作目标。这其中,通过制定一次性告知清单、推行AB岗换班工作制度、开展单一窗口办理多项业务等综合举措,县交通局所属的三个服务窗口每年办理的各项业务近8000件次。针对一些车主和司机因为所带资料不齐全、常常需要往返奔波的实际,他们还创新采用远程办公、现场补齐的办理方式,进一步方便群众。
同期声:县交通事务服务中心行政审批大厅负责人 潘桥(比如缺少从业资格证比复印件,或者GPS截图等等,我们就让他把这些材料通过微信照片的形式发给我们。我们用办公电脑免费打印出来,现场补齐这些材料,一次性为他办结这个业务。目前为止,我们已经为70多名车主提供的此项服务。今后,我们会将类似举措做深做细,实现“最多跑一次”服务常态化。)
政务环境建设是营商环境建设中的重要一环,也是距百姓最近、感受最深的领域。今年,我县坚持以人民为中心的发展理念,加速建设覆盖全县的“互联网+政务服务”体系,推进政务信息资源联通共享,促进政务服务向精细化、人性化延伸。全年要实现县级政务服务事项“应进必进”,政务服务事项网上可办率不低于90%;100个高频事项实现“最多跑一次”,社会投资经营类重大建设项目审批时限不超过90天。进一步打通企业、群众办事堵点,最大限度为企业和群众提供便利。