市公安局交管局车管所多措并举擦亮车管服务窗口
本网讯(特约记者杨小竞)近来,市公安局交管局车管所多措并举,努力提升窗口单位文明形象和服务水平,为群众提供优质、高效、便捷的服务。
推行网上办理提效率。车管所将办理业务服务前移,从“柜台里”走向“大厅外”,专门设立网办驾驶证业务自取站,群众可凭身份证件直接领取,减少办事群众排队叫号环节,提高业务办理效率。同时,通过岗位前置、主动问询、积极引导等方式,对符合网办业务的群众进行引导,并提供证件照片现场录入服务,大幅提升办理效率。
完善窗口便民服务设施。坚持以人为本,在大厅设置老年人优先窗口、免费复印窗口,提供医药箱、饮水机等,进一步方便群众。同时,在大厅新增一台自助体检机,缓解自助服务区体检人员多、排队时间长问题。
规范窗口礼仪塑新形象。车管所要求全体民(辅)警每天提前半小时到岗整理内务,确保大厅干净整洁、物品摆放整齐。全体人员按照规定着装、佩戴工作牌,女警统一头饰,全体工作人员做到举止大方、文明规范用语、热情耐心不推诿,塑造文明“窗口”新形象。
强化文明交通安全教育。做好新增学员安全教育,通过组织驾驶人宣誓、观看交通安全警示片等方式,让新增驾驶员树牢安全出行理念。清零重点驾驶人隐患,对重点驾驶人逾期未换证、记满12分等情况进行曝光,督促其及时处理。严格“两个教育”工作,积极推广互联网学习平台,常态化开展学习教育工作,从源头上筑牢文明交通防线。