全市系统消费维权岗位培训会召开

　　为确保机构改革后工作衔接顺畅，全国12315平台上线运行良好，9月10日，随州市场监管局在齐星湖二楼会议室举行全市系统消费维权（12315）岗位培训会。各县（市、区）市场监管局、分管12315“五线合一”工作负责人及12315平台工作人员110余人参加了培训。

　　培训会指出，消费维权工作已进入改革的历史转折期，“五线融合”是全市市场监管体制改革的一项重要工作。要进一步提高政治站位、加强学习培训、密切工作配合、主动承担责任、忠诚履行职责，保12315平台的投诉举报及时分流、按时办理，高质量处理好每一件投诉举报。
　　培训会上通报了省局下发的12315督查通报，指出了当前严峻的消费维权形势，提出了原有的消费投诉、质量监管、食品药品投诉举报、价格监管和知识产权维权等“五个平台”将实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办部门依法办理”的工作目标。参加培训人员要努力掌握并有效应用全部系统操作技能，以保证我市市场监管投诉举报平台整合有序、顺畅过渡。
　　本次培训的具体内容包括《消费纠纷调解方法》、《湖北省消费者权益保护条例》解读、《侵害消费者权益处罚办法的理解和适用》、《12315平台的操作应用》及投诉举报受理等，涵盖了市场监管部门全部职能的咨询、投诉和举报的业务培训，对整合过渡期、畅通执法办案渠道、净化消费环境将产生积极影响。