小小便民卡浓浓征纳情

“您好，请问是地税四分局吗？因为情况紧急，我要在今天开出一张***，如果拖到下周，就又得等两个月才能报账了。我现在正从外地赶过来，麻烦你们等一会，我马上就到!”电话那边传来急促的声音。汉川市地税局四分局副局长严共同接到求助电话时已经是星期五下午5点半了，他当即安排大厅工作人员留下来提供延时服务。半个多小时后，那位纳税人来到四分局，大厅工作人员迅速为其办理好了相关业务，纳税人一手拿着***，一手拿着便民服务卡满意地说：“真是太感谢你们了，是这张便民服务卡帮了我的大忙啊！”
　　一张小小的便民服务卡，在关键时候却起了大作用。在汉川市地税局，类似这样的情况已经不止一次两次了。今年以来，汉川市地税局共向所辖纳税人发放便民服务卡12000张。在便民服务卡片上，清楚地印有分管领导和税收管理员的联系方式、岗位职责、监督电话等内容，畅通了征纳之间的沟通渠道，在纳税人与地税部门之间架起了一座连心桥。
　　“有的纳税人不经常办理涉税业务，对地税工作不熟悉，到处跑，到处问，不仅耽误时间，还会增加更多误解。我们要充分体谅纳税人的心情，尽可能为纳税人提供方便，自从有了便民卡，只要一个电话，我们就能提供预约服务、延时服务、***服务等，纳税人对地税工作有更多了解，到大厅办税便捷了许多，我们的工作开展起来也更有针对性和方向感，实在是一举多得。”汉川市地税局四分局分局长严国冰深有感触地说。看似不起眼的便民服务卡，彰显着地税人“为民服务，从心开始”的信念，融洽了征纳双方的感情。