都镇湾创新管理机制建设服务型政府

　　本网讯　　都镇湾镇深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，全面加强作风建设，在创新管理制度上下功夫，从提高行政效率上做文章，推动政府自身建设，全力打造服务型政府。

　　一、以效能建设为核心，转变基层干部工作作风。

　　创建学习型机关，提高办事能力。在全镇干部职工中树立终身学习的观念。一是党委班子带头学习，结合本镇实际科学合理制定学习计划确定学习内容，不断增强党委班子的执政能力和科学决策能力。二是充分利用人事局自主学习平台，组织机关干部利用工作之余开展自主学习，提高个人综合素质。三是形成一月一次业务学习制度，要求各办公室根据自身岗位性质，采取多种方式进行业务学习。

　　创建服务性机关，转变工作作风。一是增强机关工作人员的时间观念，严格用制度管人，要求工作人员做到“上班早到一些，工作认真一些，效率提高一些”，坚决杜绝工作期间出现“忙私事，谋私利”的情况。二是加强领导与干部职工之间的沟通，班子成员定期与干部职工进行交流沟通，听取意见，并帮助解决他们工作生活中遇到的困难，营造宽松和谐的工作氛围。

　　创建创新型机关，促进效率提高。设立服务意见箱，把反馈意见作为干部考核的重要依据；建立电子政务信息档案，建设新型办事平台；开展 “一月一次升旗仪式、一周一次集中学习、一周一次职工活动”；建章立制规范机关各项事务，增强干部凝聚力的同时确保机关职能充分发挥。

　　二、以便民服务为窗口，展示服务型政府良好形象。

　　严格制度管理，确保便民措施落到实处。实行“首问承诺负责、限期办结销号”的“一站式审批、一条龙服务”。五件办结制度分类管理：即办件、承诺件、联办件、补办件、退回件。利用电子显示屏和便民服务手册实行六项公开：服务内容公开、办理程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开、监督管理公开。提高行政效率，密切干群关系，使老百姓真正享受便利。

　　构建镇、村、组、中心户四级服务网络。以镇综合办公楼为依托成立“一个大厅、四个中心”，即镇便民服务大厅，“三资”管理中心、矛盾纠纷排查调处中心、签证审批服务中心、农民技能培训中心。全镇形成一个高标准服务大厅、26个村级便民服务室、26个村级代办员和170个中心户的便民服务网络。

　　规范行为管理，严格奖惩制度。坚持集中学习与平时自学相结合，加强与本部门的联系，及时掌握新的政策、法规及办事程序。行为管理上做到“四个一样”：投诉、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样对待；忙时、闲时一样耐心。加强交流沟通，每月对不少于5%的办事内容进行回访，严格落实考勤奖惩措施。