市税务局容缺快办补齐服务最后一公里
本网讯(通讯员 戚江锋)在切实感受到涉税事项一窗办、一网办带来的便捷之后,枝江市纳税人又在全省范围内率先体验到了真正意义上的一次办服务。
征管体制改革后,枝江市税务局及时发现征管新形势,对接服务新需求,充分运用基于信用等级的分类管理,推出了容缺快办服务。该局对20个无法即时办结的涉税业务进行梳理,对业务涉及到的近120个环节进行流程再造,利用内部即时通讯工具搭建信息快速流转渠道,并设置容缺快办专岗,让纳税人在容缺的情况下,最多跑一次,将纳税人跑路转变为税务干部主动服务。在容缺上补齐服务最后一公里,在快办中提升纳税人获得感。
市税务局自去年11月推出容缺快办服务以来,已启动办理业务570项次,顺利办结494条,通过率86.6%,各项业务平均节约时间1.5个工作日,有效减少了纳税人重复跑、多头跑的问题,办税服务质效大幅提升。
今年3月14日,宜昌市第二社会福利院因个税纳税数据填写错误,需要删除申报表。在该纳税人向办税服务厅提出需求后,启动容缺快办当场予以办结。相比以前纳税人跑一次分局、跑两次办税服务厅,极大方便了纳税人。
法无禁止即可为,法无授权不可为。市税务局表示,将充分运用信用等级、风险级别、管理难度来分类研判。对简单业务、一般业务减环节、快办理,形成即办事项,让纳税人最多跑一次;对复杂业务、风险业务快响应、控风险,由过去纳税人多头跑转变为税务干部主动服务,力争所有业务原则上一个工作日内办结。
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