市住房公积金管理中心民生为重服务为先
党的群众路线教育实践活动开展以来,市住房公积金管理中心紧密结合公积金管理服务工作实际,广泛征求缴存职工和社会各界的意见建议,坚持即知即改、立查立改,对排查出的群众反映的突出问题进行集中整改落实,切实转变作风,提高了工作效能,擦亮了为民服务窗口。
每年11月份集中提取公积金还贷,办的人太多太拥挤,在外地的职工还要专程赶回来,太不方便了。在通过12329公积金热线了解到全市广大职工的诉求后,中心对现有系统进行升级,取消了集中办理的办法,将公积金还贷提取业务扩展到全年办理。
在教育实践活动中,中心通过建立舆情信息平台、实地调研、召开座谈会等多种形式,共征求各方面意见建议738条,经梳理整合为206条,涉及市中心面上“四风”问题、住房公积金归集、贷款、支取、服务、网络化建设、干部队伍建设等各方面的内容。通过实地调研,市中心了解到,许多职工希望开通公积金月对冲业务,从而减轻还贷压力。月对冲还贷业务,是指借款人(配偶)每月缴存住房公积金用以冲抵其贷款月还款金额。为使此项业务顺利开展,中心依据现有条件,完善中心软件设施,修改完善贷款办法、借款合同及业务工作流程,职工的愿望很快变为现实。针对缴存职工和服务对象反映强烈的热点难点问题,市中心也都及时在媒体开设专栏解读相关政策法规;开展即时办结业务,简化业务办理流程;发放公积金联名卡,方便个人快捷提现;建立回访制度,及时了解反馈意见;实行网上业务办理,减少往返和失误,一系列举措充分满足了广大服务对象的需求,切实让广大缴存职工感受到教育实践活动带来的变化和实惠,得到服务对象的一致好评。