范东风为乘客提供优质安全的服务
——记崇明最美劳动者、南东专线驾驶员范东风
范东风,2016年进入崇明巴士公司,成为一名南东专线驾驶员。从业以来,他一直以高标准严要求来规范自己的岗位操作,并从细节入手,努力为乘客提供优质安全的服务。
对范东风而言,安全服务是公交驾驶员的首要职责。除了做好对车辆的例行保养,范东风还会经常检查车辆的性能,发现问题及时解决。在一次营运途中,范东风听到车身发出一种金属摩擦的声音。到站后,范东风立即把车里外都检查了一遍。虽然未发现任何异常状况,但凭借多年的行车经验,范东风觉得这不是一般的噪音。于是,他便把车送去检修。汽修师傅检查后,在底盘处发现一颗固定后轮位置的螺栓发生断裂,导致后轮失去有效固定。维修师傅说,幸亏发现得及时,否则后果不堪设想。由于范东风认真仔细的工作态度,六年来,他连续安全行驶30多万公里,从未发生过一起安全行车事故。
在做好安全行车的同时,范东风也用心服务好每一个乘客。有一天早上天空下着细雨,在离车站不远处,一位老人拄着拐杖,急匆匆地往车站赶。考虑到当时地面湿滑,有摔倒的风险,于是,范东风提前把车停在老人跟前,并打开前车门,起身搀扶老人上车坐好。等在站台的乘客看到这一幕,纷纷向范东风竖起了大拇指。
工作之余,范东风还不忘提升自己的业务水平。不甘做时代落伍者的他,于2020年年初,开启了在职求学之路,入学上海开放大学崇明分校2020春季行政管理专科班。求学期间,范东风认真学习行政管理相关知识,并将所学运用到实际工作中。
在一次公司开展的合理化建议征集活动中,范东风提出了南东专线发车时间由固定运营时间更改为区分早晚高峰时段运营时间的建议。“考虑到花博会期间参观人数多,加上途经道路的红绿灯增多,公交车可能会在早晚高峰时间晚到站。所以,我提出调整发车时间的建议,以免乘客误了班次。”范东风说,这个建议得到了公司领导的认同。
由于工作能力突出,范东风被市行业协会评为优秀驾驶员,还获得2020年度崇明区安全行车标兵、2021年崇明最美劳动者等荣誉称号。