南京市玄武区兰园社区卫生服务中心信息公开内容

一、院务政务主动公开工作制度

（一）主动公开内容

1、向社会公开信息

1)中心概况；

2)依法执业，技术准入、人员资质信息，科室建设；

3)中心行风建设和廉政建设；

4)医疗纠纷处理程序、投诉电话、医疗服务投诉信箱；

5)与本中心建立双向转诊关系的医院名称、支援本单位的专家信息。

2、向患者公开信息

1)中心配备的国家基本药物；

2)服务价格及收费。提供门诊患者费用清单，包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等；

3)各类便民措施，服务流程等。

3、向职工公开信息

1)中心的中、长期发展规划，年度工作目标和任务及其完成情况；

2)中心重大投资建设项目情况；

3)大型医疗仪器、设备的购置情况，大宗物资和药品采购情况；

4)中心财务预、决算情况，大额资金使用情况，业务招待费使用情况；

5)中心劳动人事、干部制度改革方案，职工收入内部分配方案；

6)中心中层干部、重要岗位人员的选聘任用情况；

7)中心的医疗、教学、科研、管理工作中的重大问题；

8)中心的职工有违法、重大违规等行为按中心有关奖惩条例处罚并公示；

9)职工各类社会保障基金以及其它有关职工福利的重大事项；

10) 中心的人才培养、引进及专业技术职称的评聘方案及执行情况；

11) 中心领导干部廉洁自律的情况；述职评议以及结果；

12) 其它认为需要公开的事项。

（二）公开形式

1、向社会和患者公开的部分；

1)在门诊以及对公众服务窗口等醒目位置设立公开专栏；

2)编印、发放就医手册、宣传资料；

3)在门诊大厅设立电子大屏幕、公告栏、电子触摸屏等；

4)建立中心领导接待日制度，公布咨询、投诉、举报电话。

2、对中心内部公开的部分

1)职工代表大会或职工大会是院务公开的基本形式；

2)职代会闭幕期间，主要通过中心办公会、职代会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项；

3)设立院务公开栏，张贴有关资料。通过文件、手册、医院网站、院报等形式进行公开；

4)设立意见箱、意见簿等听取意见。

二、院务政务公开监督制度

信息公开监督小组负责对信息公开工作进行监督，保证公开内容产生过程公正、合理，公开事项决策过程民主、科学，公开的结果真实、可信。发现问题及时通报，加强整改。

三、院务政务公开审议、评议制度

1、中心领导要对分管范围内信息公开内容进行把关，认真审阅，并签字负责。

2、为确保信息公开内容的真实性，中心信息公开工作小组对公开内容进行审议，审议公开内容、产生过程是否公正、合理；审议公开事项决策过程是否科学；审议公开的结果是否真实、可信。

3、审议内容包括以下八个方面：一是重大决策过程的公开。二是职工切身利益事项的公开。三是组织人事工作的公开。四是财务的公开。五是药品、器械、工程项目、物资招标采购的公开。六是领导干部廉洁自律方面的公开。七是违纪处理情况的公开。八是群众关注的医疗服务费用等热点问题的公开。

4、信息公开监督小组定期或不定期组织人员明查暗访，发现问题及时通报。

5、组织职工代表对信息公开内容的真实性、全面性、规范性、有效性进行评议，每年至少一次。

6、考评制度。中心将信息公开工作列入对科室的考核内容之一，制定考核标准，定期对公开内容、程序、形式进行监督检查，并适时召开会议通报情况，对工作开展好的科室予以表彰，差的通报批评，在年底考核中，对信息公开落实不好的科室将取消当年评先资格。

四、院务政务公开征求意见制度

信息公开领导小组定期通过召开工作座谈会、职代会、发放满意度调查表等方式征求患者和职工对中心信息公开的意见和建议，随时修改、增补公开内容，完善公开形式。

五、院务政务公开投诉举报制度

设立征求意见箱、举报电话，广泛征求职工、社会及群众的意见和建议。

六、院务政务公开公布制度

严格公开程序、公开内容、公开时间，做到常规性工作定期公开，阶段性工作及时公开，临时性工作随时公开。

七、院务政务公开反馈制度

设立信息公开栏、召开座谈会、发放问卷等形式向职工和社会各界征集意见和反馈整改情况。