南海社保率先实现大湾区范围社保语音视频咨询服务

2019年5月30日，南海首创的智能政务服务系统正式上线，这是香港、澳门与内地首次实现政务服务“湾区通办”，“跨境通办”的全国首个湾区通办系统。南海区社保局作为首批进驻湾区通办系统的服务单位，从即日起为大湾区港澳居民提供语音视频交互的社保业务咨询服务。

南海自主研发的湾区通办政务系统——“市民之窗”自助服务终端和“智能柜台”远程办事终端，目前已顺利投放在香港、澳门。其中，“市民之窗”整合工商、税务、公安、社保、交通等53个政府部门数据资源，可为市民提供包括企业注册登记、经营许可打印、个税清单查询、社保证明打印、个人住房记录打印、交通罚款缴纳、办事预约等超过100多项湾区政务服务；“智能柜台”则整合身份证认证、人脸识别、纸质材料扫描、电子材料导入、社保业务咨询等功能，且可在远程办事时提供一对一的视频在线导办服务。

南海社保政务服务突破了时间、空间的限制，率先在全国社保领域首个开通湾区远程办事咨询服务。从5月30日起，大湾区港澳居民通过“智能柜台”远程办事终端，即可进行语音视频交互社保业务咨询。今后，更可通过“市民之窗”自助服务终端打印社保证明等实现从“跨城通办”到“湾区通办”。

“互联网+政务服务”工作的新思路、新途径，有效推进了信息惠民“最后一公里”，让群众享受更为便捷高效的社保政务服务。这是南海区积极贯彻落实《粤港澳大湾区发展规划纲要》的缩影，也是南海区社保局积极落实推进佛山社保三年行动计划的重要举措，这意味着，粤港澳大湾区在社保政务服务互联互通、跨境办理方面，迈出了重要而坚实的一步。