禅城一门式再添90事项

●区政协昨调研“一门式”改革，将搜集意见建议形成专题报告

●下周起，一个窗口就可办理282个服务事项

■昨日，禅城区政协主席何家泰率队调研"一门式”行政服务改革。

　　试运行近两个月的禅城“一门式”行政服务改革，如何进一步深化和完善？昨日（29日），佛山市禅城区政协主席何家泰率政协委员，到石湾镇街道、祖庙街道行政服务大厅调研，为该项工作“把脉”，并提出针对性的意见和建议。

　　有政协委员提出，在推进“一门式”改革的同时，禅城要加强网上行政服务大厅的建设与应用，可研究推出移动客户端，为群众办事提供更方便。

　　禅城区行政服务中心主任黄捷玲在向政协委员介绍情况时说，下周再有90个事项纳入“一门式”服务体系中，加上首批纳入的192个事项，今年11月起，“一门式”行政服务大厅，一个窗口可办理282项行政服务事项。

　　“一门式”扩容

　　下周再添90事项

　　昨日上午，政协委员们首先来到石湾镇街道行政服务大厅。这里办事窗口由原来的14个缩减到目前的10个，且全部为综合服务窗口。“过去，这里只能办54项事项，从9月1日开始，每个窗口都能办192项事项了。”禅城区委常委、区纪委书记殷辉在一旁介绍。

　　“如果有群众在办事过程中，突然发现忘带部分资料了，该怎么办？”政协委员周惠娜提出了疑问。“出现这种情况，工作人员会马上打印一份资料清单，让群众补齐，当然已经录入的资料，就不用重复提交了。”石湾镇街道行政服务大厅的工作人员回应说。

　　走进祖庙街道行政服务大厅，自助手机充电设备、饮水机、休息区等设备，让在场的政协委员感受到贴心的人性化服务。黄捷玲介绍，“一门式”试点运行以来，实现零投诉、零错件，群众普遍反映效果好。下周起，再有90项事项进驻“一门式”服务体系，主要涉及社保、民政等方面的事项。届时，市民可留意行政服务大厅公布的信息。11月起，加上首批192项事项，一个窗口就可办理282项服务事项了。

　　委员建议

　　推出移动客户端办事

　　在随后召开的调研座谈会上，殷辉说，禅城“一门式”改革正处于爬坡路上，需要一股力量推动前进，希望政协委员能提出更多意见、建议，帮助“一门式”深化完善。黄捷玲也表示，目前“一门式”改革还存在需进一步打破部门壁垒、如何实现数据共享、“一门式”综合办理模式如何与网上大厅无缝对接等三大难题。

　　对此，政协委员杨钦提出，现在市民办事进一个门就能搞掂，那么能不能不出家门？“禅城要多花精力研究网上大厅，相信还有空间可以做得好。”政协委员李海青接过话题：“行政服务已经从人工1.0时代、电子服务2.0时代，走到了现在‘一门式’3.0时代了。她说，移动客户端已深入到市民生活当中，要研究开通移动客户端，让市民通过手机就可以查询、办理事项。

　　上海一门式政务研发中心博士赵海然回应说，移动客户端是切实可行的，目前浙江等地已经开通了“市民政务通”移动服务终端，用手机下单、快递公司***取件的方式办理。“这完全可以在禅城探索推出，希望与政协委员们共同研究。”

　　另外，也有政协委员提出，企业对“一窗式”办理事项的需求也很迫切，“一门式”改革的服务对象应尽快扩展到企业客户。

　　“此次调研后，区政协将收集各个委员提出的意见和建议，形成专题报告递交给区纪委，以更好推动‘一门式’改革工作。“何家泰在会上表示。（来源：珠江时报）