去年消费调解案件327宗100办结在商业街的这个活动你参加了吗

　　3月15日是国际消费者权益保护日，当天上午，区市场监督管理局、区消费者委员会牵头组织区农业农村和水务局、区工业和信息化局、区应急局及盐业主管部门等，在达濠商业街开展以“共促消费公平共建诚信汕头”为主题的“3·15”国际消费者权益保护日宣传咨询活动。

　　活动现场，执法人员通过发放宣传资料、宣传法律法规、辨别真假商品、设置投诉举报台等方式，与消费者面对面交流，为辖区群众提供消费维权、知识产权、物价、食品、药品、农业、食盐等方面法律法规的咨询与投诉，同时解答消费者关心的消费维权热点、焦点问题，进一步畅通线上线下维权渠道，推动完善消费纠纷多元化解机制，不断扩大濠江区消费维权工作的公信力和社会影响力。

　　活动现场还开展了《反有组织犯罪法》专题普法宣传，区市场监管局扫黑办工作人员向过往群众发放宣传材料，引导市民群众及时上报扰乱市场经营秩序的违法犯罪线索，将反有组织犯罪工作高度融入到市场监管领域常态化扫黑除恶斗争之中。

　　活动现场共接受各类消费者咨询80余人次，免费发放宣传手册和宣传资料20多种约1000多份，并受理消费投诉2宗。随后，工作人员还前往各社区和集贸市场张贴宣传海报30份。

　　据统计，2021年度区市场监管局12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报案件520宗，其中消费调解案件327宗，调解办结率100%，为消费者挽回经济损失6.45万元；受理举报线索193宗，根据受理的案件线索立案查处6宗（含3宗诉转案）。下来, 区市场监管局将继续坚持“严”字当头，以日常检查、专项检查、监督抽检和投诉举报等为抓手，严厉打击生产销售假冒伪劣食品、药品、化妆品、医疗器械等违法行为，坚决维护消费者合法权益，同时加强督促经营者筑牢安全底线、守法诚信经营，引导消费者增强安全意识、提升维权能力，营造以诚为本、安全放心、公平有序的消费环境。