导办台前移15米服务迈出一大步市房地产登记中心创先争优建起亲民窗口

　　 编者按:基层党组织和党员“公开承诺”是“创先争优”活动的关键。为做好公开承诺工作,积极推动创先争优活动扎实有效开展，近日，市直机关工委提出指导意见,积极引领机关基层党组织和广大党员严把“五个环节”,即科学定诺、组织审诺、公开亮诺、扎实践诺和严格评诺。

　　 从今日起，本报将推出五篇系列报道，向您介绍市房地产登记中心、市财政局、珠海边检总站、市国税局和市公安局前山派出所“创先争优 公开承诺”的好经验、好做法。

　　 本报讯 记者张晓红报道：“导办台”前移了15米，前来办事的群众方便了一大步。昨日，记者在珠海市房地产登记中心看到，因为做好了“三个前移”，该中心“一切方便群众”的承诺落在了实处。

　　 位于九洲大道上的市房地产登记中心总是门庭热闹。每天大约有近3000人次群众前来办事，专门来咨询的更是数不胜数。为有效解决办事群众长期排队等候的问题，市房地产登记中心于今年10月8日推出了导办窗口 “三个前移”的服务新举措。

　　 第一个前移是“导办台前移”。将导办服务台从服务大厅内前移15米到等候厅；第二个前移是“服务时间前移”。要求导办员上午、下午的服务上岗时间分别比服务大厅的窗口服务时间提前30分钟；第三个前移是“服务工作前移”。以导办台、服务时间前移为抓手，达到服务前移的目的，群众一到，就可完成领号、领表、咨询、填表等业务办理准备工作。大幅度节省了窗口的业务受理时间。

　　 据悉，为深入开展创先争优活动，创建“亲民窗口”，市房地产登记中心围绕“一切为了群众，一切方便群众”的服务宗旨，以“提高服务能力和水平，提升群众满意度”为目标，还开展了“四个好”活动，要求全系统每位干部员工在对外服务工作中，“说好每一句话，接待好每一位服务对象，搞好每一项工作的协调，完成好每一项工作”。

　　 围绕“规范、质量、效率”的主题，市房地产登记中心从10月下旬起在全系统开展窗口服务技能竞赛。竞赛内容，一是比文明热情服务，二是比依法行政，三是比灵活应变，四是比遵章守纪。每周、每月公布考核结果一次。

　　 “这样做既是压力，也是动力。”市房地产登记中心主任羽海生介绍说，一系列以“内强素质、外树形象”为主的活动，有效提高了工作人员的服务意识、服务能力、服务水平，为将中心建设成为联系群众、服务群众的“亲民窗口”奠定了良好的基础。

　　 统计数字显示，截至12月8日，全市房地产登记部门已经完成信息查询总量11.5万宗，登记收件总量超过了13.3万宗。