市工商局四个强化提升网络交易监管效能

    为净化网络消费环境，维护消费者合法权益，市工商局突出“四个强化”，提升网络交易监管效能，并取得初步成效。
    一、强化行政指导。通过***宣传、发放明白纸、组织召开座谈会、约谈、下发行政指导相关文献等形式，强化《网络交易管理办法》、《消费者权益保护法》等法律法规的宣传教育，确保网络商品交易的经营者知法懂法，明确自己的责任与义务。
    二、强化内部学习。利用专题培训会、案件研讨会，强化基层工商局一线执法人员对网络商品交易监管相关法律法规和相关文件的学习，并采取随机访查、突击抽查等考评方式固化学习成果，确保网络商品交易监管内容入脑、入心。
    三、强化监督检查。以基层工商所为单位，针对辖区内网络消费投诉热点和地方经济特色，明确重点监管商品，通过网络巡查和专项检查相结合的方式，对其经营资格、经营商品、经营行为等情况开展全面检查，并对各类综合性网站宣传推广经营信息的网页进行重点巡查，切实维护网络交易市场秩序。
    四、强化舆情监控。通过定期不定期开展网络巡查，对网络交易平台进行实时舆情监控，实现“以网管网”，同时畅通投诉举报渠道，及时受理、依法处理消费者关于网络交易的投诉举报，及时反馈处理结果，形成线上线下齐抓共管的良好氛围。