市人社局着力提升为民服务质效深化改革和民生保障深度融合发展

2021年以来，市人社局坚持把全面深化改革作为人力资源社会保障事业的活力源泉、动力引擎，聚焦组织引领、作风锤炼、效能提升、民生保障合力推进改革工作，着力提升为民服务质效。

 聚焦组织引领，立起改革的旗帜。该局把全面深化改革作为重要民生任务抓紧抓实，成立全面深化改革领导小组，压实责任、加强统筹，协调推进全市人社系统改革工作。谋划部署周密，印发《2021年全市人力资源和社会保障工作要点》，明确围绕社会保险制度改革、事业单位人事制度改革、收入分配制度改革、“放管服”改革等，着力惠民生、防风险、保稳定，为全年改革工作把关定向。

聚焦作风锤炼，拿出改革的样子。坚持把作风建设贯穿于推进改革全过程，加强队伍建设，印发《加强作风建设提升执行能力锤炼过硬队伍集中行动方案》，成立集中行动领导小组，围绕9个方面48个问题查摆整改，大力践行“一线工作法”，以作风大改进、状态大提升、工作大突破提升执行能力、锤炼过硬队伍。深入经办一线，开展“人社干部走流程”活动，要求干部职工采取“亲身办”“陪同办”等形式，通过线上、线下各种办理渠道，以办事单位群众和经办工作人员两种身份，对人社业务“申请、受理、审核、办结（反馈）”各经办环节“全流程”进行检验，查摆政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”问题。

聚焦效能提升，务实改革的举措。坚持瞄准群众最急最盼为改革支招发力，注重信息化建设，成立“智慧人社”信息化建设领导小组，统筹协调推进“全数据共享、全服务上网、全业务用卡”工作。深化“放管服”改革，进一步优化流程、精简材料、压缩时限、扩展渠道，不断推进企业和群众办事“打包办”“提速办”“简便办”；加快政务服务下沉，将居民养老保险退保、待遇登记、待遇终止3项业务下沉至镇街基层服务平台。大力推行“互联网+服务”，率先将城乡居民养老保险衔接业务办理时间由45天压缩至即时办结，个人权益记录查询打印等6项业务实现“全省通办”，企业职工基本养老保险关系转移接续等10项业务实现“跨省通办”。配置完善基层便民设备，完成13家基层人社所自助终端机安装调试工作，居民只须将本人身份证放置在感应区或使用掌上12333app扫码登录，通过触摸屏点击提示菜单进入信息界面，针对自己要办理的业务选择相应功能模块进行操作，即可完成社保各险种缴费记录查询、社保卡刷卡记录查询、社保缴费证明打印等一系列社保业务。

聚焦民生保障，提升改革的实效。坚持围绕全市民生保障大局打好改革攻坚战，着力抓好企业用工服务，成立413人的市、镇、村三级招聘服务专员队伍，负责辖区内企业招聘岗位信息的收集和发送，帮助解决企业招工难问题；建立重大企业（重点项目）用工服务专员制度，为相关企业和项目提供“保姆式”用工服务。积极稳定全市就业大局，通过广泛开展线上线下招聘、灵活就业人员调查登记、实施企业用工服务专项行动、规范劳动用工备案等务实举措奋起直追、持续用力，全年累计新增就业6654人。不断提升就业技能，对有培训意愿的农村劳动力、高校毕业生、退役士兵等返乡人员进行培训，帮助提高就业技能，全年培训人数达11383人次。持续扩大社保覆盖面，深入推进“政策找人”参保专项行动，瞄准私营个体从业人员、农民工、灵活就业人员和未参保城乡居民等群体，建立重点人员工作台账，依托人社所、网格员等广泛进行入户调查和信息对比，深入开展社保政策宣传活动，多措并举推进全民参保。2021年，我市新增企业养老保险参保、新增居民养老保险参保数量均超额完成烟台目标任务。（记者 原晓东 通讯员 燕小辉）