河口街道四零服务推进社区服务型党组织建设

    一是公共服务“零遗漏”。在5个社区搭建多功能公共服务平台，细化“一站式服务”内容，全面推行ab岗制，首问责任制、限时办结制等规章制度，推行“三时”服务（及时服务、限时服务、适时服务），落实“四办”要求（符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、涉及多方的协调办、后续办理的预约办），切实提高业务办结率和群众满意度。

    二是村社互通“零障碍”。建立农村—社区互通互联工作机制，发挥街道电子政务信息系统、内线电话等载体作用，以口头、书面、网络等形式定期沟通业务情况。以“4050”人员、“零就业家庭”等就业困难群体为重点，开展“送政策、送岗位、送培训、送服务”一条龙就业援助活动。

    三是服务群众“零投诉”。健全便民服务中心管理制度，完善监督考评长效机制，通过邀请辖区党员代表、居民代表对服务中心日常工作、党员践诺情况等进行监督测评，设立举报信箱和举报电话等形式，逐步规范服务、优化服务、创新服务。

    四是特殊群体服务“零距离”。加强服务延伸，为特殊群体解决后顾之忧。通过电话预约社区工作人员“代办”，对“老弱病残孕”等特殊群体开辟服务专窗等，打造高效、快捷的特殊服务绿色通道，做到一个窗口办理、一次性办结、一条龙服务，切实增进干群关系。（冯淑霞）