县优秀政府网站展评（二）——

加强网站建设 搭建服务桥梁

　　高青县人力资源和社会保障网于2010年6月正式发布运行，网址为：http://www.gqrsj.gov.cn。自建成投入服务以来，网站工作人员牢记“推进政务公开、服务经济建设、方便群众生活”这一宗旨，围绕县委、县政府和县人社局工作中心，不断充实网站栏目，拓宽服务范围，健全工作制度，开辟网站宣传的新渠道，工作成果得到了有关领导和众多网友的肯定。

　　一、加强组织领导，提供服务保障。

　　高青县人力资源和社会保障局党组高度重视网站的管理建设工作，成立了由局长、党组书记蔡悦连任组长的局信息化工作领导小组，明确由局信息科负责网站的建设规划、内容保障协调等工作。从网站建设伊始，局长、党组书记蔡悦连同志便亲自过问和指导网站建设设管理和信息发布工作，积极落实县委、县政府关于网站建设的安排部署，明确网站建设应坚持“便民、利民、为民”的原则，以满足公众和企业需要为重点。

　　该局建立和完善了一整套信息资源的采集、整合、审核、发布工作机制。制定了人社系统网站信息发布规范，要求局属各单位、机关各科室明确责任，指派专人负责本单位信息的收集、传递和更新，保证信息资源渠道畅通，处理及时、运作高效。信息上网发布后，积极做好各类信息的维护、更新工作，确保信息的真实性和实效性，使上网信息在经济和社会发展中发挥积极作用。

　　二、精心设计，不断提高网站建设水平。

　　根据人社工作的特征，在县信息中心的指导下，县人社局确定了网站各栏目的风格、栏目、美工，力求网站栏目设置既满足企业和群众的需求，又要与县政府门户网站整体风格协调一致。县人力资源和社会保障网共设有图片新闻、政务信息、工作动态、政务公开、机构设置、通知公告、政策法规、办事指南、互动平台、招聘、求职等栏目。图片新闻、工作动态栏目报道我县人力资源和社会保障重要工作和最新动态；政务信息栏目报道国家、省、市人社工作新闻和我县政务新闻；政务公开、机构设置栏目按照政务公开要求，公开局领导分工，局属各单位、机关各科室主要工作职能、联系电话和主要业务工作承诺、规程、行政许可项目等；通知公告栏目发布我县人社工作重要通知、公告；政策法规栏目发布国家、省、市、县人力资源和社会保障政策法规；办事指南栏目主要发布各业务工作流程，以及各项业务工作所需提交的审批材料；中心栏目为便民栏目，主要发布办事单位和群众所需填写的各项表格、证明以及合同范本等；互动平台栏目共开通在线咨询平台、社会保险网络查询、社会保险网上申报、职业证书查询、专业资格考试查询五个平台，可以帮助办事群众完成社会保险缴纳查询、职业证书办理查询、企业社保申报办理登记等工作；求职、招聘两个栏目为便民栏目，免费为企业招工和劳动者求职搭建招聘和求职的网络平台。在网站建设过程中，我们力求与县政府门户网站、省市人社网站内容实现上下联通，实现横和纵的完美结合，为公众和企业提供快捷、方便的网上服务。

　　三、完善功能，充分发挥网站作用。

　　公众是政府网站服务的对象，也是网站最广泛和最直接的应用主体，政民互动是衡量政务网站效能的重要方面。为此，县人力资源和社会保障网主要开展了以下三个方面的工作：一是搭建政府与市民互动交流的平台。在网站建成伊始，就设立了建立了QQ在线咨询平台，群众可以随时通过QQ咨询政策、反映问题、提出意见建议，由专门的工作人员实时回复。QQ在线咨询平台开通以来，共解答群众咨询796人次，受到了网民的好评。二是开辟了局长信箱。利用网站实现了与群众在线交流的目的，目前已成功处理了35封来信，群众反映强烈的人社工作热点、难点问题得到了解决，许多建议和意见被采纳，初步形成了反应敏捷、渠道畅通、直接开放的回应机制。三是推进网上在线办事服务。专门设置了社会保险申报等栏目，为网民提供表格、政务查询、办件查询、在线咨询等在线服务项目,集中发布43种办事和服务信息，让办事群众和企业足不出户，就能便捷的进行各种社保申报、求职登记、档案查询等活动，逐步形成了统一的网上办事平台，进一步拓宽了网站的服务范围。

　　政府网站建设是一项崭新的事业，尽管我们做了些工作但还远远不够。下一步，我们将采取更加有效的措施，进一步加大工作力度，认真做好网站建设工作。一是进一步加强和完善县人社局门户网站，把县人力资源和社会保障网真正建设成为政务公开的窗口、公共服务的平台、公众参与的渠道。二是不断创新技术手段、管理手段、宣传手段，根据实际情况及时更新版面，充分展现我县人社工作的亮点，加强信息资源开发利用，不断增加服务内容、扩大服务范围、提高服务质量。三是继续落实好信息报送制度，及时将需要发布或更新的人社工作信息提交县政府门户网站，供县政府门户网站选用。

        县信息中心点评：县人力资源和社会保障网整体色调偏暖，给人以温暖贴心的感觉，比较符合单位所承担角色定位。网站栏目设置合理，信息添加及时，由于县人力资源和社会保障局工作的特殊性，很多发布内容比如公务员或事业单位招考、社保政策调整等，都是普通百姓十分关注的话题，该网站能够做到信息及时准确发布，在百姓心目中具有其他县直部门网站不可比拟的地位。热门单条信息访问量远大于县政府网站访问量，这是所有部门网站中唯一可以做到这一点的网站，同时也证明了网站资源的横向整合并不会因此削弱部门网站的受关注程度。该网站建设之初也与县政府门户网站进行了深层次整合，共享县政府门户网站软件、硬件和大汉公司JCMS信息发布系统，不但降低了部门系统维护和平台开发难度而且该网站所发布每一条信息实时由系统后台自动呈送县政府门户网站相关栏目，避免了重复投稿的繁琐，提高了工作效率。网站改进之处：网站整体美工水平和栏目布局还有待提升，特别是部分图片栏目链接有待提高内容质量。