甸柳新村街道创建人社基层公共服务规范化和标准化建设优秀平台

　　一是开展自查自评。按照基层服务平台考核评价体系，按照13大类、55小项内容开展严格的自查自评工作，及时发现问题，解决问题，并形成书面材料。
　　二是完善基础设施建设。以“以人为本、功能齐全、设施齐备、方便百姓、布局合理”为设计理念，打造出具有人文精神和现代理念的新型服务大厅。新大厅使用面积由原来的60平方米扩大到300平方米。根据上级要求做到制度上墙、外观形象、服务标识统一，设有业务办理区、自助服务区、等候区、便民服务区。硬件设施一步到位，共配备电脑16台，电视4台，打印机9台，扫描仪5台，复印机一台，传真机1部，触摸屏，电子显示屏等。建立了60平米专业化标准化的档案室，配置了档案密集架8组、除湿机2台、臭氧消毒机2台、温湿度计、消磁柜、灭火器等各项专业设备。按照相应设计规范建立了专业化的计算机房，配备服务器，网络设备，防火墙和业务终端等设备，用于支撑综合服务中心业务系统正常运转。
　　三是完善制度建设。严格按照ISO9001服务质量体系要求对工作人员的岗位职责，任职要求，做了明确的规定。实现了事事有标准可依、岗岗有标准规范，人人按标准履职。实行“柜员制”服务。通过培训使每名工作人员都成为业务多面手，制定《工作规范》，对工作人员在办理业务时的工作程序、所需表格和涉及政策法规等事项进行了统一规范。所有工作人员均严格按照《规范》要求办理业务。实行“明白纸”制度。将所有业务的受理条件，所需材料，表格，办理流程，政策规定均编写成“明白纸”，以发放“明白纸”的形式，直接、简单、快捷、友好的为居民告知服务，最大限度的满足居民对服务的需求，避免因信息沟通不畅造成不和谐因素。
　　四是完善信息化平台。自主研发了以“柜员制”为核心的人社服务基础业务平台，自助服务系统，短信平台，人社e站等信息化平台，进一步促进基层平台标准化规范化建设。将信息化建设纳入平台建设工作总体安排，统一规划，统一建设，在每个社区居委会都安装了劳动99、人社业务平台，并计划在每个社区人员密集处均安装“就业e站”自助服务平台。目前，市-区-街道-社区四级公共就业服务平台运转正常，实现了办事处-社区两级信息共享，做到标准统一，网络互连。
　　五是强化人社业务下沉工作落实。截至目前，辖区新增就业再就业1580人，完成全年目标的114%，失业登记371人次。技能培训240人，完成全年目标100%。创业培训40人，完成全年任务100%，小额贷款400万，完成全年目标的200%。累计为460名灵活就业人员办理社保补贴，做到应保尽保，累计发放补贴金额为465118元实名登记高校毕业生141名，登记率，服务率100%。通过窗口建设、均等化服务、服务***等措施加强外来务工人员服务。根据省、市人社业务下沉规定，将公共就业、人力资源、社会保障服务、劳动关系、调解仲裁、劳动监察等业务档案及台帐，按照业务考核要求进行标准化、规范化梳理。共整理档案七十一个类别。
　　目前，甸柳新村街道人社中心已通过了市区两级考核验收，被评为优秀基层公共服务平台。