甸柳新村街道三项措施推进基层社区治理

一是创新“四社联动”，引导多主体参与社区治理服务。构建以社区为平台、社区社会组织为载体、社工专业人才为支撑、社区志愿者为补充的“四社联动”治理模式。社区方面，先后对6个社区居委会进行了升级改造，总计提升改造***51平方米，并新建614.5平米的长者日间照料中心及长者食堂。实施文艺团体、志愿服务等5大类25项民心工程，提升居民群众幸福感和归属感；社区社会组织方面，推行“搭台筑巢，外引内孵”模式，培育“社区手工坊”“邻里团”等社区社会组织7家；社工人才方面，与山大、山财大等高校合作，聘请教授定期指导，培养专业社工人才；社区志愿者方面，通过“公益银行”积分兑换等形式，激发多元主体积极性，为创新基层治理注入活力。

二是推广“全科社工”，实现“一门受理，全科服务”。每名社工熟练掌握8大类、83项业务办理，通过进一个门、找一个人，实现“单个社工办最多的事、***群众跑最少的腿”。2019年，每个社区累计接待群众8000余人次，办理业务超过4000件，日均办20余件，即办事项半小时内完成，大大节约了办事群众的时间和成本。不论网格内***办理，还是来全科前台办理业务事项，都实现了三个“百分百”，即100%有回应，100%不空跑，100%满意率。

三是探索“四步议事法”，形成共建共享新格局。第一步确定议题，党委把关定向。社区党委建立问题摸排网格体系，畅通问题收集渠道，按照“七议七不议”标准确定协商议题，确保基层协商民主与党的决策部署一致、与公共利益契合。第二步协商议事，寻求最大“公约数”。联合党员群众代表、“两代表一委员”和利益相关方，围绕议题召开联席会议，通过岛屿式、谈话棒等议事形式，引导参与主体各抒己见，达成共识。第三步分流办事，抓好执行落实。依托社区居委会建立协商事项分流枢纽站，通过“三分流”机制推动事项落实。第四步监督评事，全程***问效。由利益相关方组成居民评审会，重点对协商议事和表决程序是否规范、协商决议是否落实到位进行全程动态监督和民主评议。2019年，共召开协商议事会议30余次，参与协商500余人，收集意见建议100余条，落实民生事项10余项。（甸柳新村街道  李阳）