大明湖街道以规范社区管理为抓手提高为民服务水平

一是建章立制，提升管理效能。为进一步规范社区管理，提高社区服务水平，统筹推进各项工作，不断调整社区工作人员考核管理细则。对社区社会事务规范化管理的原则、人员分工安排、工作职责、运行方式、具体措施作出了明确要求，并由各项工作的相关科室对社区负责该项任务的人员进行打分，负责多项任务的取绩效平均分，排出名次。社区工作人员有公休假、病事假等假期，可以更加人性化的安排工作内容，为实现社区工作人员更好的工作奠定基础。

二是网格管理，实现立体式服务。围绕社区“为民、便民、利民”服务宗旨，搭建社区管理组织框架，从“点、线、面”实现全面综合服务，即以居民小区和商业楼宇为点、以主次干道为线、以网格片区为面，由街道主要领导挂帅，由平安办和社区专干具体组织，面对居民“线下线上”反映的问题，利用网格优势迅速做出反映，最大努力将问题解决在网格内，全面提升服务群众能力。

三是关爱服务，促进和谐稳定。街道高度重视关爱民生、服务群众工作，结合“我为群众办实事”实践活动，为进一步提升辖区养老服务品质，打造“明湖助老”特色服务品牌，开展老人助浴、理发等活动，每逢重阳节、中秋节、春节等传统节日，社区会举办多种针对老年人的特色活动，包括为老寿星送蛋糕、为金婚夫妇照婚纱照、带老年合唱团唱红歌等。汛期来临，对独居孤寡老人实施重点监护，每逢下雨，街道和社区安排专人保护，雨势增大时，由居委会人员和防汛队员协助他们转移到安全地点。

四是开展活动，丰富精神文化生活。社区制定了详细的活动安排表，内容包括主题党日、节日庆祝等常规性活动和未成年人教育、普法教育、安全教育等课程安排。截至目前，各社区党委开展主题多样的党日活动达100余次，开展各类节日欢庆活动50余次。极大地丰富了辖区群众的精神文化生活。（大明湖街道办事处 周芳宇）