曹路宝到市人民来访接待中心会办信访积案

坚定不移把群众没有不满意作为标准

用心用情用力解决百姓急难愁盼问题

10月22日上午，市委书记曹路宝到市人民来访接待中心现场接待来访群众、会办信访积案。他强调，要深入学习贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要论述，坚持人民至上，站稳人民立场，坚定不移把群众没有不满意作为标准，进一步加强和改进信访工作，用心用情用力解决好百姓急难愁盼问题，着力维护群众切身利益，促进社会和谐稳定，为省第十四次党代会胜利召开营造更加和谐稳定环境。

在接访会议室，曹路宝分批接待了几位来访群众。“您反映的问题是什么？”“向相关部门反映后有什么答复？”曹路宝认真倾听他们的诉求，仔细查阅信访事项材料，详细了解初步调查结果和前期处理情况，与相关地区和部门负责同志、公职律师等深入交流，会办研究依法依规解决问题的办法和措施，现场告知来访群众。看到诉求有了着落，来访群众表示满意和感谢。

曹路宝认真听取了近期信访工作的有关情况汇报，充分肯定全市信访部门为密切党和人民群众血肉联系、维护社会稳定作出的贡献。他指出，群众来信来访，表达的是自身诉求，体现的是对党和政府的充分信任。信访部门作为党委政府联系群众、服务市民的重要窗口，要充分认识做好新时代信访工作的重大意义，牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把群众没有不满意作为工作标准，依法依规妥善解决群众合理诉求，耐心细致做好上访群众的思想疏导、法律宣传和政策解释等工作，努力化解信访积案，切实维护好群众合法权益。要强化系统思维，认真梳理个性共性问题，坚持分类处置、精准施策，努力从源头上解决群众关切。要强化法治意识，既要坚持“新官要理旧账”，设身处地地对待来访群众，又要兼顾历史和当前，注重法理情相融合，耐心做好群众工作，有效化解历史遗留问题。要健全体制机制，充分发挥市信访联席会议作用，严肃工作纪律，强化督导问责，形成工作合力，确保信访工作不断取得新的实效。

曹路宝强调，各级党委政府要高度重视信访工作，严格控制增量、有效化解存量，努力把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。要切实加强源头治理，结合党史学习教育，纵深推进“我为群众办实事”实践活动，加快补齐民生领域短板，持续增加城乡居民收入，坚决筑牢社会保障底线，让群众心平气和心情舒畅。各级党政主要负责同志要强化做好信访工作的政治责任和担当意识，带头做好信访接访和积案化解等工作，密切联系群众、持续改进作风，切实用辛勤努力实现群众满意。

市委常委、秘书长薛盛堂，盐都区、亭湖区和市有关部门负责同志等参加。