上园街道首建微信群为残疾人提供全方位服务

上园街道以提高为残疾人办事效率为目标，利用手机建立 “微信群”这一快速便捷的沟通平台，将辖区残疾人或家属加入到各社区残疾人微信群中，及时、便捷地为残疾人答疑解惑，让残疾人更多更好的了解相关政策和信息。

一、认真调查，记录详实

社区工作者以电话或入户走访的方式了解和记录残疾人的微信号。当遇到视力、智力、精神残疾人和老年残疾人无法或不会使用“微信”软件时，将这些残疾人的监护人或子女、家属、邻居的“微信号”记录下来。

二、分门别类，建微信群

把记录下来的残疾人“微信号”逐一分类，户籍在本社区的残疾人、户籍在本社区的残疾人家属、人在户不在的残疾人。按照分类，用社区残疾人专职干事的手机建立以上三个“微信群”，不同的“微信群”采取不同的管理模式。及时把残联相关政策分类通知给残疾人，更好地贯彻落实残联的相关政策。

三、设定专员，入群服务

社区其他专职干事也加入“微信群”行列，力求使政府的每个政策及时准确地通知到残疾人，残疾人或家属也可以通过“微信群”对相关政策进行咨询，社区干事进行逐一解答。把社区志愿者和社区医生的“微信号”加入“微信群”，当残疾人身体不适或在家中到困难时候也可以通过“微信群”联系到社区志愿者和社区医生，社区志愿者和社区医生会第一时间通知家属或前往残疾人家中解决困难。

通过建立各种微信群为残疾人服务，消除了常规通知方式不利于部分残疾人及时知晓详细政策的弊端。不仅更加有利于视力、智力、精神等残疾人和不方便户外活动的残疾人随时咨询政策问题，还在健康需求、急事难事甚至突发事件中给予残疾人更多的关心和保障。