投诉河畔新城物业管理

　　来信时间：2016年06月26日

　　回复时间：2016年07月04日

　　来信内容：我是河畔四期的住户。现在楼上住户漏水且长期无人居住，找到河畔新城服务中心，一是告诉我们自己打电话，我们打了，但却是空号，二是找维修人员却说正在吃午饭，要等到下午一点；三是找值班经理却说是周末在休息，要等到周一；四是我说了几句着急的话，一位姓林的年轻女性却说没办法爱找谁找谁……现在水还在漏，而且蔓延到餐厅电灯处，只是叫天不应、叫地不灵！怎么办？只好找政府吧……

　　回复内容：

　　尊敬的市民：

　　您好！首先感谢您对我们的信任。收到您的来信后，领导十分重视，责成浑南区房产局对您反映的问题进行了认真的调查，现将有关情况答复如下：

　　1.该园区现由沈阳华新联美资产管理有限公司负责物业管理。

　　2.在接到投诉后，局领导高度重视，当天晚8点，我局主要领导带领相关工作人员到河畔新城小区四期物业办公室组织召开紧急协调会，处理此问题。经维修工人排查，发现该楼一楼单独设立排水管道，二到七层共用排水管道，二楼排水堵塞造成从二楼返水，冲到地面造成一楼顶棚漏水。物业安排维修人员立即疏通下水管道。经处理，此问题已经暂时解决。

　　3.我办已通过电话与您进行回访，您对我们的工作表示满意。

　　感谢您对市长信箱信任与支持，欢迎继续关心、关注浑南区的发展，谢谢！

　　浑南区房产局

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