供热工作抓实抓细全区供热工作开局良好
浑南区供热总面积4296.96万平方米,热用户35.3万户。全区10月20日开始进行冷态试运行,25日开始热态试运行,锅炉房、换热站、主干管网逐步升温。同时为应对可能产生的雾霾天气,我区锅炉房按照市政府要求,严格执行“依次点炉、错峰开栓”的办法。29日全区大型供热单位提前供热,31日全区供暖正式开始,热源开栓率100%。
为做好浑南区供热工作,根据市办“提高温度,降低诉求率”指示精神,我局供热办高度重视,提前组织,多管齐下,务求实效,全面推进各项供热工作。
一是供热诉求处理“抓实”。我局供热办坚持供热值班值宿制度,24小时受理群众来电、来访,做到认真记录、换位思考、实实在在工作,使投诉问题尽快得到处理并追踪回访,确保投诉案件不反弹,有效避免重复、越级上访的发生。供热第一天,供热办接到诉求电话160多次,第二天100多次,第三天70多次,随着全区供热工作的稳定,诉求电话也在逐步减少。
二是供热知识宣传“抓细”。为了让用热户更清楚、更方便、更快捷地了解到供、用热工作的政策法规,真正达到“为民解忧、与民沟通”的效果。我局供热办督促辖区各供热单位通过各种渠道向用热户宣传供热知识。比如配合媒体做好供热政策解读、服务标准公示、办事程序宣传,在业主群公布供热小常识、进社区发放便民服务卡等。这在很大程度上确保了供热开局的安全稳定。
供热工作已经开展一周,房产局供热办将乘势而上,在区委、区政府的正确领导下,强化“四个意识”,认真工作,恪尽职守,有决心和必胜信心,做好浑南区今冬最大的民生工作—供暖,打造良好的营商环境和百姓居住环境。(区房产局供稿)
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