累倒岗位上她被网友赞最美接线员
2月1日,正月初五,正当大家放鞭炮、吃饺子时,一张女警在医院挂吊瓶的照片在朋友圈中传开,这名女警叫庞琳,是海城市公安局指挥中心的一名110接线员,她带病坚守在电话旁20多个小时,最后因脑供血不足晕倒,被网友称为“最美接线员”。
昨日,记者联系到轮休在家休息的庞琳,听说自己的事情被传到朋友圈,庞琳很吃惊。“这没什么的,都是正常的工作,网上这么一说,好像我很娇气,挂了吊瓶后,我已经好很多了,多谢大家的关心……”
身体不适依然坚持上岗
1月31日,大年初四,正值庞琳值班,“我们是两个人一个班,一个班是24小时。”因为之前有些肠胃感冒,庞琳连续两天上吐下泻,一直没有休息好。到了单位后,同事们看到她脸色很不好,问她怎么了,她也没有多说。“她平时是个很开朗的人,但那天早上一来,大家看她不爱说话,脸色也不好,都猜是身体不舒服。”和庞琳一个班的崔修雅回忆说。
接警20多个小时终晕倒
虽然同事们劝庞琳多休息,但庞琳还是坚持正常工作。原以为春节放假,电话能少一些,让庞琳没有想到的是,电话不仅没少,反而大量增加。从上午8点她接班,电话就一个接一个,有时话筒刚放下,电话就响了起来,忙的连中午吃饭的时间都没有,尽管如此,庞琳还是咬着牙坚持着。“一共就两个人,而且电话还这么多,要是我休息了,剩下一个人根本接不过来。”一直到2月1日凌晨,庞琳已经接了340多个电话,而其中大多数都是无效的报警电话,例如咨询高速是否封道、夫妻感情不和、买到假货、孩子误拨等,甚至还有人喝多了故意打电话捣乱。“31日晚上10点多就有一名男子,不停地打电话,说自己被打了,有人要砍他,可我们通知民警后,民警到现场核实,发现是他喝多了和家人发生点矛盾,而且当时家人就在他旁边,根本没有电话里说的那么严重,而且民警走后,他还是不断地打电话报警……”庞琳说。
一直到1日凌晨5点多,庞琳实在有些坚持不住了,“当时眼睛看东西都模糊了,同事搀着我在一旁躺了会,可这一躺下,就起不来了。”见庞琳晕倒,同事立即拨打120,急救车赶到后,将庞琳送至海城市中心医院,经医生诊断,庞琳是急性脑供血不足,经过输液后,一直到下午2点多,庞琳才恢复过来,能够下地行走。
春节期间110接警数量大增
据海城市公安局指挥中心副指挥长杨志宇介绍,春节期间110接警数量大幅增量,平时每天接警数在300至400之间,而春节期间每天接警数量达到600至700之间,其中真正有效的报警只有100多个,剩下的多是无效报警,还有部分是恶意捣乱的报警。“接警员特别不容易,如果是咨询的还好,尽管不是我们管辖范围内的,我们也会帮忙解答,解答不了的帮忙沟通、联系,最担心的就是那些喝多了捣乱或是故意报假警的人,有的刚接通电话,张口即骂,不过就算遇到这样的人,她们也不能发火,只能有委屈自己往肚里咽。”杨志宇说。
正是有这些如庞琳一样认真坚守岗位的接线员,今年1月下旬,在2016“最美警察”“最佳警队”媒体百姓联合推选活动揭晓仪式上,海城市公安局指挥中心荣获了“最佳警队”荣誉称号。