燃气管维修得不到配合怎么办南李苑的调解有一套
燃气管道泄漏业主不配合维修真是“愁煞忒”!最近,南李苑就遇到这样的情况。
12月6日,燃气公司人员赴南李苑例行管道检查。检测中发现,某号楼403室厨房的燃气管道出现泄漏迹象。比较棘手的是,由于管道与楼下相连,因此维修工作需要303室业主的配合。
303室才刚装修完,没住进去就拆新橱柜,这笔损失谁赔偿?
为安全起见,燃气公司当日即停止供气。12户业主的日常生活受到影响。
南李苑居民区党总支书记王磊知悉情况后,第一时间赶赴现场,同时召集居委会干部,安抚住户的情绪,并在门口张贴告示,确保所有居民知晓。
一、协调化解矛盾
由于303室业主尚未入住,王书记主动拨打了业主的电话。通话中,王书记首先强调了煤气泄漏是巨大的安全问题,并表示为了所有住户的生命安全以及正常生活的实际需要,居委会会帮助业主协调燃气公司,选择最快捷、最有效的处理方式进行维修。在充分理解303室业主心存顾虑的同时,也积极表示希望该业主能为维修工作提供便利。
功夫不负有心人,在长达三小时的电话沟通后,303室业主终于“松了口”,答应配合协商,但要求是:居委王书记必须全程参与处理,他参加了,才放心。
“如何在高效率完成维修的同时保护好业主的利益”成为眼下最紧急也是最实际的问题。12月7日下午,王书记主动联系桃浦物业经理、303室业主与煤气公司区域负责人,召开座谈会,对后续处理方案进行商讨。
当商榷过程遇到瓶颈时,王书记提出实地勘察,明确业主基本需求后再确定处理方案。
经过反复研究,维修方案最终确定。燃气公司将对303室业主的内部橱柜进行轻微拆除,进行管道维修,此举既不影响整体美观也无需支付费用。至此,维修问题在最短时间内得以圆满解决。
南李苑居民区党总支书记王磊表示,今后将继续以“百心入我心、百事为我事、服务与百家、百姓贴心人”为宗旨,着力强化基层工作的统筹协调功能和堡垒聚合作用,继续为群众办实事、办好事,想居民所想,做居民所需,尽最大力度激活基层治理活力。