民生问题快速解决

13日至19日，市直机关工委组织市文联、市社科联、市贸促会、市工商联、市侨联等5家单位相关负责人走进12345政务服务便民热线平台倾听百姓诉求，共计接听群众诉求136件，直接答复75件、分转61件、现场办结率55.15%。

有群众反映，海城市八里镇某栋楼没有有线电视线路，导致居民无法安装有线电视，希望相关部门解决。工作人员接到诉求后立即提交工单至海城市工作站。海城市工作站转派到海城市广播电视台，工作人员立即联系当地有线电视站负责人，查明诉求人所在地区已完成有线管井建设，迅速为诉求人家连接了有线电视线路，现在该栋楼所有居民都可以安装有线电视。回访诉求人表示满意。

有群众反映，铁东区某小区楼道和家中自来水阀门漏水，希望相关部门尽快维修。工作人员接到诉求后立即提交工单至市水务集团有限公司，维修人员迅速到达现场排除故障，漏水问题得到解决。回访诉求人表示满意。

工作人员还对养老保险参保缴费、医疗保险参保缴费、医保结算、社会保障卡申领、劳动仲裁、网络消费纠纷、公积金查询、供水收费、供水服务热线、交通处罚、车辆违停、扰乱公共秩序等热点难点问题现场解答。

下周，市红十字会、市税务局、市邮政管理局、市气象局、国家统计局鞍山调查队等单位相关负责人将走进12345平台，继续现场解决群众诉求，具体单位和带队领导分别为：24日，市红十字会副会长赫艳等3人；25日，市税务局总会计师李应强等3人；26日，市邮政管理局局长张印谦等3人；27日，市气象局副局长谭世君等3人；28日，国家统计局鞍山调查队副队长李欣等3人。