区民政局创优五美驿站融治理社区综合服务提档升

近年来，我局紧紧围绕“融治理”目标，以城乡社区综合服务中心为载体，强化资源整合和功能融合，大力推进城乡社区综合服务设施功能提档升级，让社区综合服务中心真正成为百姓“求知、求美、求乐、求健康”的温馨家园。

聚焦功能融合。为充分发挥社区综合服务中心效能，形成资源集成、服务共享的良好局面，围绕“进得来、用得上、都叫好”的目标，以“人气集聚”为载体，聚焦“老小残特”四大群体，大力推进社区邻里中心“五美驿站”（彩霞美—敬老驿站、青春美—希望驿站、志愿美—爱心驿站、活力美—运动驿站、传承美—乡愁驿站）融合建设，植入“七大平台”（党的建设、教育引导、文明实践、居民服务、社会公益、社区管理、创业富民），为群众提供更精准、更具体、更人性化的服务，确保为民服务更精准、成效更务实。

强化项目指导。为推动项目落细落好落实，区民政局进一步加强基层调研和工作指导，聚焦基层治理服务主体、机制、资源、方式等关键部位和节点。引导各社区在设置外景时注重Logo、字体等“面子”颜值，同时，按照“确定一个主题、打造一个品牌、提炼一部方法、形成一套成果”的模式，将区域工作特色、城乡社区服务品牌、社区工作法、名师示范项目等内容进行有机融合，抓实“里子”内涵，推动实现“一居一品、一村一特”全覆盖，确保所有项目推进良好。

推广“全科社工”服务模式。深入推进我区城乡社区“全科社工”服务模式，组织开展面向农村社区工作者的全科社工资格水平考试，截至去年年底共有343名城乡社区工作者通过了资格水平考试。对社区服务大厅进行全科社工岗位适度改造，延伸利用网络社群、百姓大舞台、共建单位场地，构建“1+N”党群服务载体布局。建立“前台受理、后台办理、统一出件、一门服务”的工作模式，由“全科社工”负责接待居民，受理办事项目或指导群众办理事项，其他社区工作者协同完成后台办理的事务和服务群众的其他事项。实行 A 岗前台办公、B 岗替岗的服务方式，落实“全科社工”服务举措，实现一站式便民服务大厅全覆盖。