8年的高效不简单居民点题社区作答
张雪峰是樊城高庄社区泰鑫小区居民,上月他居住的楼房,逢雨楼顶就渗水。他通过社区设在居委会门口的“点题公开栏”,“点”了房屋漏水,希望协调解决。“我们通过点题向社区反映,社区立马对全房顶进行了防水处理,现在已经修好了,屋顶不漏水了。”张雪峰说。
高庄辖区有三个居民小区,十一个家属院,私建房100多栋,常驻居民3096户,外来租户多。虽然有些事可直接当面跟社区反映,可碍于面子,不便“抛头露面”说,为此社区专门在社区门口设了个“点题公开栏”,居民可不留名反映问题,给社区点题。
李晓阳 樊城高庄社区党委副书记
“比如说赡养关系,还有房屋楼顶漏水,道路维修等问题,他们都可以通过我们这个点题栏向我们社区反映。”
贾跃群是高庄巷小区居民,里面大部分是居民自建房,因不符合天然气安装条件,上百户居民家庭至今还在用瓶装液化气做饭,觉得很“落伍”。年初他通过“点题公开栏”,给社区“点题”。
社区负责人介绍,居民“点题”了,社区就要“解题”。“点题公开栏”设置八年多来,居民求助和咨询几乎每月都有。社区有要求,必须件件有回应、事事有交代。至今社区已“解”了居民提出的大大小小800多道“题”。
李晓阳 樊城高庄社区党委副书记
“对于我们社区解决不了的问题,我会把它上报相关的部门,比如说前期的房屋楼顶漏水,向居民收集意见上报市住建局,为居民修好了屋顶。”
通过居民“点题”整合群众诉求,
打通***居民难题壁垒,
现在,高庄社区实现了
让难题有人领、
难事有人办的便民服务初衷。