新能源充电APP不标注电费和服务费市场监管部门整改时间来源融媒体中心

“涨价我不反对，但价格不透明就不对了。”近日，市民周先生发现，武汉哪儿充科技有限公司运营的“哪儿充”新能源车充电APP涨价了，但价格涨得不明不白——其他充电企业都会标注充电价格结构，电费是多少，服务费是多少，清清楚楚，但“哪儿充”却只简单标了一个总价。“是电费涨了，还是服务费涨了？”

周先生是一名新能源车车主，日常使用公共第三方的充电桩为车充电。近日，他发现“哪儿充”APP的充电费用涨价了。

“我使用过很多公共充电桩，充电价格都是‘电费+服务费’，涨价、降价、优惠政策，都标注得清清楚楚。”周先生说，在“哪儿充”APP中，费用只显示了充电价格，没有显示价格结构。他用过的其他第三方公共充电桩，都是明明白白标注出了充电费用结构，电费多少钱、服务费多少钱，一目了然。

据悉，2014年，《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》规定，充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电服务费两项费用，其中，电费执行国家规定的电价政策，充换电服务费用于弥补充换电设施运营成本。2021年，《湖北省定价目录》取消了对充电服务费的定价，服务费实行市场调节价，经营者可根据市场竞争自行定价。

针对周先生反映的情况，武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所介入处理。

4月4日，武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所在武汉城市留言板上回复周先生投诉时表示，“哪儿充”APP及小程序充电分为慢充和快充两个项目，其中快充按时段对电费及服务费分别进行了公示，慢充服务只公示了电费和服务费合计的总价格，未分别进行公示。经查看该公司充电电费收款及缴款记录，未发现该公司违法收取电费的行为。

水果湖市场监督管理所已对该公司下达了责令改正通知书，责令其限期对慢充的电费及服务费分别公示，该公司目前正在对程序代码进行更改以达到公示电费及服务费的价格要求。

记者探访发现，目前“哪儿充”APP尚未完成整改。4月9日，在“哪儿充”APP中，道路新能源专用充电泊位的慢充桩仅显示充电价格，没有标注电价和服务费，快充桩则显示了电费和服务费。例如，“哪儿充”绿地汉口中心站，其慢充桩仅标注了充电价格。“哪儿充”武汉客厅站，其快充桩在显示充电价格的基础上，还标注了“电价0.81+服务费0.44”的价格结构。

其他第三方公共充电桩APP，例如“e充电”“加电”等，均标注了充电价格和“电价+服务费”的价格明细。

为何未对“哪儿充”APP上的价格进行整改调整？记者联系上“哪儿充”APP运营公司武汉环投哪儿充科技有限公司相关负责人，该负责人介绍，公司已经开始按照市场监管所的要求进行整改，目前，“哪儿充”小程序已经完成整改，电费和服务费已详细公示，APP上的价格公示调整还需要时间。

“APP上的价格公示修改，调整流程有点复杂，涉及手机应用市场的审核，耗时较久。”该负责人介绍，APP的修改调整更复杂，因此没有第一时间修改到位，预计5月份可以完成价格公示的调整。