市政府新闻办召开阳泉供电服务营商环境新闻发布会

　　5月31日，市政府新闻办召开“阳泉供电服务营商环境”新闻发布会，介绍了阳泉供电公司“提升业扩服务品质、构建现代服务体系”的具体工作情况。会上，还发布了《国网阳泉供电公司服务营商环境白皮书》。

　　提升业扩服务品质、构建现代服务体系，是阳泉供电公司助力省市转型发展的具体措施和工作重点。其中，提升业扩服务品质是践行“人民电业为人民”、打造“六最”营商环境的重要实践。主要内容包括，精准聚焦客户需求，实施报装接电专项治理，实现“三压减，两加强，一提高”的工作目标。“三压减”指压减办电流程环节，压减接电时间，压减客户办电成本；“两加强”指加强服务创新，加强监督监察；“一提高”指提高供电可靠性。构建现代服务体系是转变电网服务方式，推进能源转型升级的重要举措。主要内容包括，加快以电为主向综合能源方式转变，根据客户用能需求，在电力供应和运维服务的基础上，为客户提供冷、热、气等能源供应、能效诊断、节能改造、能源托管等服务，推动“再电气化”。

　　为更好地“提升业扩服务品质、构建现代服务体系”，阳泉供电公司制定了14项服务措施。其中，提升业扩服务品质（两大项六小项）的措施包括，优化办电流程，着力提高业扩工作效率（全面压减办电环节、全力缩短接电时间、降低客户接电成本）；强化互联应用，着力提高前端服务品质（优化整合“互联网+”服务渠道、提供报装前期咨询服务、提升定向供电服务能力）。构建现代服务体系的措施则是针对8类不同领域客户，合作开展各类综合能源项目，满足客户节能降耗的用能需求，为客户创造价值。

　　近年来，阳泉供电公司坚持把客户满意作为服务工作的出发点和落脚点，构建“移动终端+互联网+大数据”智能管理体系，推动数据资源充分共享及内部程序管理、客户电力使用模式融合，从提升服务质量和效率、强化供电可靠性管理、改善获得电力便利性和降低客户成本等方面促进了营商环境的优化。

　　12家省级及以上新闻单位和阳泉日报社、阳泉市广播电视台2家市级新闻单位记者参加发布会。（郁　静）

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