白银市码上反映民情直通平台助力提升社会治理实效

为创新发展新时代“枫桥经验”，不断提高市域社会治理现代化水平，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标，市委、市政府近日印发《白银市“码上反映”民情直通平台应用工作实施方案》，决定在全市推广应用“码上反映”民情直通平台。

“码上反映”民情直通平台是在市委主导下，由市委政法委组织开发的一款解决群众反映诉求的应用平台。群众可以通过微信扫一扫“码上反映”二维码或点击“白银快办”小程序中“码上反映”图标，咨询、反映民生服务、疫情防控等多领域问题，申请调解矛盾纠纷，实现全流程矛盾纠纷调解，***“事跑多地、事难解决”的难题，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态。群众通过“码上”反映的问题，平台系统直接将办理指令发送给所属辖区村社书记、包村领导，组织调动网格员队伍，利用人熟地熟的优势，尽最大能力、在最短时限内就地协调解决，实现群众诉求“码”上反映，部门“码”上办理，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”目标。

2021年7月，******印发《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，明确提出加强基层智慧治理能力建设，提高基层治理数字化智能化水平。市第九次党代会作出全面落实“五治融合”部署要求，提出突出“智治”支撑，加快构建完备的治理体系。

开发应用“码上反映”民情直通平台，是贯彻落实******决策部署的具体举措，是加强和推动社会治理的探索创新，丰富和发展了“五治融合”的内涵和外延。群众通过“码上反映”平台，将问题诉求由线下找组织变为线上扫码反映，用手机“一键启动”办理指令，干部立即反应、马上办理，有效拓宽了群众反映问题渠道，有力改进了便民服务方式方法，对于切实维护群众权益，全力提升人民群众的获得感、幸福感和满意度，进一步提升社会治理现代化水平具有积极作用。