常青花园机器人志愿者上岗派单

    “您好，我是11小区机器人志愿者，您团购的订单已经到货，请您尽快到小区35栋楼下老年服务中心门口排队领取，谢谢……”

机器人志愿者精准呼叫实现高效有序取件

    3月10日上午10点半，常青花园第四社区11小区的望南雁女士，接到机器人打来的电话通知她赶紧下楼前往无接触投递点取件。

    “我下单买了龙口粉丝和玫瑰腐乳，家人想吃的韭菜盒子也有着落了！”

玫瑰腐乳、龙口粉丝走上农投团购菜单

    从这一天开始，东西湖区农投集团保供货单里，新增老干妈风味豆豉、龙口粉丝、乌江榨菜和玫瑰腐乳。在常青花园社管办协调下，良品铺子和旭东集团的特色美食也已加入区农投团购菜单。

    在小区无接触投递点，望南雁报上手机号码后四位数，负责核单的志愿者即向配送组读出订单物品。10秒钟，订单物品齐齐放上取件位。从接到通知到取件离开，望南雁只花了6分钟。

    望南雁感慨地说：“团购种类越来越多，取件速度也越来越快。”

    而通知她前来取件的“机器人志愿者”，是小区志愿者开发的智能呼叫系统虚拟主角，穿着志愿者背心的毛宇翔按下笔记本电脑发送键，机器人志愿者就开始同时呼叫20名业主。

毛宇翔操作机器人志愿者完成取件群呼

    在小伙伴眼里，毛宇翔是IT业界“大神级”人物。之前订单到货，志愿者要在业主群发布取件通知。“看到群通知的人扎堆取件，因为刷屏看不到通知的人又迟迟不来取件。”智能呼叫系统3月7日投入使用后，效果大不一样。

    “今天上午共有140单，正好分成7组。”

    第一批20人接到电话后，下楼到投递点排队取件。剩下五六人时，第二批寻呼发出。

    “智能寻呼机发现上一批有未接电话者，会在第二次自动追加寻呼。”

    毛宇翔说：“智能呼叫实现了精准通知，可以控制排队流量，从而提高派单效率。以往取件派单最长需要3小时，现在1小时搞定。”

     “小区今天挂上‘无疫情小区’牌子，粉丝也到了，‘双喜临门’，晚上吃粉丝鸡汤！”

    第一时间取到粉丝的居民高柏坤感到非常开心。他告诉记者，常青花园生活物资购买很便利。

    截至3月10日，区农投集团向常青花园配送物资29508份，中百集团配送量为12500份。常青花园共接收政府储备肉9244.81公斤、鲜鱼8500公斤，10元蔬菜包10450份。