加强群众投诉办理工作完善数字城管系统功能江岸信息第32期

第三十二期                                              二○一五年三月二十七日

【工作动态】

                      加强群众投诉办理工作完善数字城管系统功能

    3月25日，区政府区长黎东辉调研区数字化办群众投诉办理工作。

    黎区长现场查看群众投诉接待室和群众投诉办理工作流程，随机听取区长专线群众投诉接听录音，对工作人员的接听质量表示满意，

    针对群众投诉办理工作，黎区长强调指出，一是区级平台要与区公安分局、城管委、环保局、工商局、房管局、交通大队投诉平台形成群众投诉“1+6”一站式服务；二是各部门、各街道受理的群众投诉要及时录入区数字城管系统，纳入全区统一管理，形成群众投诉线上线下一体化办理；三是迅速组织全区群众投诉办理和数字城管系统操作业务培训，提高工作人员服务群众和依法办事的能力；四是通过技术手段，完善区数字城管系统的分类统计、流程细化、自动回访、办理查询、满意度评价等功能，实现群众投诉办理的流程可***、结果可查询、责任可追溯。（数字化办）

                       球场街坚持“四民工作法”申报惠民项目

                            倾听群众呼声反映群众关切

    投入社区惠民资金，解决社区居民群众最关心、最直接、最现实的各类民生问题是球场街2015年为民办实事项目的重点。为确保社区惠民资金落到实处，球场街坚持“民主提事、民主决事、民主理事、民主监事”，成立社区惠民资金监管委员会，积极向居民代表讨论征求和收集社区惠民资金项目。截至目前，球场街5个社区已收集居民群众的意见和建议89条，上报惠民项目五大类共51项。

    在此次申报的51个项目中，涉及社区环境类12个，社会服务类20个，社会活动类10个，体现了群众对社区环境改善、社会服务完善和社会活动丰富的强烈要求。社会环境改善方面，主要是强化立面整治，楼道及外强粉刷，对辖区下水管网配套虑油窨井，增强防四害措施，修缮车棚、雨阳棚等；社会服务完善方面，主要是增强老旧社区的物业服务，增加便民晾衣架和座椅，增补更新消防器材，用好社区大讲堂，做好“阳光义工”服务；社会活动类方面，主要是做好青少年寒暑假活动组织，我们的节日系列活动的组织，邻里守望志愿服务活动的组织，完善社区党员群众服务中心的硬件设备，加强社区各类团队的管理及服务等。（球场街） 

    ★  简讯  近日，正义路以南P(2015)028号地块在市土地交易中心进行公开出让，武汉银兆置业投资发展有限公司以9410万元摘得该地块。该地块属我区储备地块，用地性质为商务办公，规划总用地面积约17亩。（城乡统筹办）

    ★  简讯  近日，丹水池街荣获全国第三次经济普查省级先进集体称号。（丹水池街）