黄州区医保局医保解民忧群众送锦旗

3月16日，黄州思源学校退休职工何大顶将一面写有“心系百姓、为民解民忧”的锦旗送到黄州区医保服务中心门诊结算股股长魏小芬和中心副主任张丽萍同志的手中，以此表示对她俩尽心服务的真诚感谢。

何老师因到北京居住，于2021年11月16日在北京大学第一医院门诊就诊，用医保卡刷卡支付门诊检查费用804.29元，因当时身体原因不能做该项检查，于去年12月31日提出将804.29元退还到本人医保卡的申请。但去年11月19黄冈市医保系统与国家医保信息平台对接，暂停了原来的银海信息平台，12月1日已启动国家医保信息平台网，网络切换和异地平台门诊结算已经将11月份的门诊费用支付到各医院，所以无法退还该笔费用。何老师对此已做了放弃退还的打算。而魏小芬、张丽萍没有放弃，多次与医保工程师、北大医院联系沟通，最终于3月初，将该笔费用退还到了何老师的***上。

“这笔门诊检查费能退还到我的***上，多亏了两位同志多次沟通、耐心服务，谢谢你们！”何老师和他的夫人来到黄州区医保服务中心，感谢工作人员帮助解决了退款问题。面对办事群众的衷心感谢，黄州区医保服务中心的同志们感受到了肩上的责任和群众的期待，他们将始终秉承“以人民为中心”的理念，牢记使命、真情履职，努力为辖区群众服务，不断提升群众对医保工作的满意度。（童珏珺  陈禹彤）