居仁街道一二三四推进一中心一张网十联户实体化运行

为进一步夯实基层社会治理网络体系建设，居仁街道牢牢把握各个关键节点，抓实一次培训、建好两个阵地、配强三支队伍、做到四个及时，扎实推进“一中心一张网十联户”实体化运行。

抓实一次培训。为彻底解决网格员、联户长不知责、不履责的问题，3月8日至3月10日，居仁街道组织司法、派出所、文化服务中心、综治办等部门，深入各社区对91名专职网格员、407名联户长开展了一次集中培训，提升他们掌握运用法律政策的能力和群众工作能力，努力把网格员、联户长培训成为信息员、巡防员、调解员与宣传员。

建好两个阵地。投入资金12000余元，一是规范街道综治中心建设。按照“一厅三室”(便民利民服务厅、视频监控室、矛盾纠纷调处室、心理咨询或抚慰室)设置规范，将合医办、社会事务办、社保中心、党群服务中心整合入驻便民利民服务大厅，服从综治中心统一管理。完备群众接待、矛盾纠纷调解、视频调度、心理咨询、法律服务等功能，形成“一窗受理、多窗办理”工作格局。二是规范社区综合服务平台。各社区“一中心一张网十联户”服务管理平台和职责制度流程、网格长、网格员、联户长、党小组长明示牌规范上墙。强化党的领导，社区综治中心均由党组织书记担任综治中心主任和网格长，建立健全各项机制制度，配齐服务基本设施，方便服务群众，进一步推进街道、社区综治中心规范化建设和实体化运行。

配强三支队伍。一是配强综治中心干部队伍。对综治中心工作人员进行优化调整，将政治素质好、农村工作经验丰富、善于做群众工作的2名老同志安排到综治中心接待服务群众，常态化开展矛盾纠纷化解、政策解读、心理咨询等工作。综治中心常设办公人员3名，公安、司法、法庭等部门抽派人员随时协同办公，形成工作合力，推进基层治理有序开展。二是配强网格员队伍。明确由社区党支部书记担任社区网格长，每个网格配备1名以上的专（兼）职网格员，驻社区干部、社区干部、驻社区民警或村警等任兼职网格员，要求网格员必须具备一定文化素养和政治素质，热心公益事业，能正常履行网格员职责。截至目前，配备网格长 6名，专职网格员91名，兼职网格员31名，确保基层治理网络全覆盖。三是配强联户长队伍。以党员、退休干部、退伍军人、族老、寨老等为主体，配强联户长队伍。建立落实联户长“以奖代补”、道德积分等激励办法，充分调动联户长和广大群众的积极性，主动参与到基层社会治理中来，实现自我教育、自我服务、自我管理。2021年底，街道开展优秀网格员、联户长评比活动1次，评选优秀网格员6名、网格员6名。

做到四个及时。通过“一中心一张网十联户”基层治理平台建设，居仁街道各项工作推进更加迅捷及时。一是政策法规贯彻落实及时。在社区层面，建立了以支部书记为群主社区网格微信群，各网格建立了以网格长为群主的微信群，各联户长建立了以自己为群主的微信群，党的政策、法律法规通过微信网络体系能快速第一时间宣传到群众，群众学法、守法、运用法律武器维护自身合法权益意识进一步提高，国家各项惠农政策老百姓第一时间知晓，居务财务公开透明，让群众明白，还干部清白。二是群众反映诉求解决及时。联户长收集群众诉求反馈给网格员，网格员通过微信信息反馈平台上报，综治中心获悉群众诉求信息后，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、分流处理、限期办理”的联动处置工作流程，经过分类处理，针对诉求涉及业务部门拟写转办意见，明确牵头部门和协办部门职责，经主要领导通过钉钉办公软件签发后限时办理，及时给予群众回应和解决群众合理诉求。三是矛盾纠纷排查化解及时。通过网格员、联户长日常走访、邻里往来，全面了解掌握排查联户内婚恋家庭、邻里宅基、山林水土、口角琐事等各类纠纷苗头，及时组织开展相互规劝、情绪疏导、“五老调解”等，做到及时排查、及时发现、及时制止，阻断矛盾纠纷升级恶化链条，将各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，防止矛盾纠纷积累变异。四是突发事件反应处置及时。按照“社情民意联排、安全隐患联防、矛盾纠纷联调、重点人员联管、政策法规联宣、致富项目联建、困难家庭联帮、邻里互助联动、环境卫生联治、文明新风联树”十联要求，居仁街道整合各社区治安联防队、火灾扑救队、党员志愿服务队等队伍及“十大员”力量，形成了以党组织书记为第一责任人，各网格员、联户长为成员的脉络清晰的居民自治体系和应急处置体系，各项应急指令能第一时间通过社区建立的微信网络发布到位，在发生森林火灾、自然灾害等各类突发事件时能做到迅速集结，及时处置，有效降低灾害损失。

目前，居仁街道建成村级综治中心6个，建成网格28个，其中22个专属网格，2个城市网格，4个农村网格，配备网格长28个，遴选网格员91人，推选联户长407人，网格上建立独立党小组70个，联合党小组15个。今年以来，排查化解各类矛盾纠纷和信访突出问题25件，调解矛盾纠纷20余起。