铁西区党建有热度营商升温度

　　“暖气不暖，供热不热，咱厂子过冬挺难受！”

　　在“万人进万企”活动中，对着***来服务的铁西区包保干部，一家企业职工“竹筒倒豆子”提出了问题。包保干部立即跑到供暖部门找病根。供暖部门也有无奈：“老旧小区和老旧管网除非更换管线，否则水烧得再热也没用！”

　　要从根儿上解决，还得几方联动。在市政配套类工作专班组织下，铁西区营商局、供暖办和供暖公司组团协商处理。今年初协商有了结果，惠天供暖公司拿出专项资金，克服冬季施工困难，对小区供暖管线彻底维修更换。看着蹿升了近4℃的室内温度计，企业职工感慨：“‘万人进万企’，雪中送炭！”

　　升的是温度，赢的是民心。把全心全意为人民服务的宗旨贯彻到“诉求办理”中，铁西区成立以区委书记为组长的“万人进万企”工作领导小组，创新构建了“一张工作流程图、一套问题解决机制、一个统筹推进系统、一个数字化工作平台”的“四个一”工作运行模式，形成了“帮扶干部——主责部门——工作专班——领导小组”的处理问题模式。

　　接到诉求问题后，由工作小组办公室在一个工作日内将诉求拆分，通过平台派送到各责任部门，开始计时办理。如超出职能范围或需上级协助办理的，可上报六大工作专班，组织各成员单位继续办理，结果反馈至工作小组办公室，确保问题及时解决到位。

　　在铁西区政务服务中心，企业从开始办理事项起，直到业务办理完成期间，材料准备、复印打字、模态分析等都由帮办党员全程协助办理，方便企业群众“最多跑一次”。铁西区营商局还组织开展了“我眼中的最美营商人”拍客活动，通过手机、DV等微视频记录窗口党员的风采，使“立足岗位、奉献自我、做优营商环境”的理念在潜移默化中成为党员干部的行动自觉。

　　沈阳日报、沈报融媒记者 叶青