岱岳区3S品牌提升亲情化服务

　　岱岳区今年推出“就业连心卡”品牌服务，***送到需就业人员手中。小小一张连心卡连接的是亲情，拉近的是距离。截至11月底，该区发放“就业连心卡”2700余张，帮助913人实现就业。今年以来，岱岳区面对经济社会跨越发展的新形势，发挥人社工作的特殊地位和作用，倾力打造以满意、微笑、高效为内容的“3S”亲情服务品牌，受到群众和社会的好评。

　　满意就业 称心如意

　　岱岳区将就业工作纳入为民要办实事之首，打造“满意就业、称心如意”品牌，着力提升服务质量，提高群众满意度，力促就业再就业。截至11月底，全区新增就业9275人，农村劳动力转移就业人数25824人，城镇登记失业率控制在3.5%以内。该区先后开展春风行动、就业援助月、联百乡包千村、一乡镇一招聘会、就业政策赶大集、小额担保贷款“快易贷”等就业专项活动，及时将就业信息、就业政策送到百姓家门口。截至目前，共组织各类就业招聘活动66场，提供就业岗位近5000个，达成意向3800余个，提供创业扶持贷款3480万元，创业带动就业9890人。该区还以实施重点企业人力资源支撑计划为抓手，为125家重点企业建立起人力资源需求信息库，通过市、区、乡镇、村四级公共就业服务信息平台，实现职业介绍供求信息及时发布、定期更新、信息共享。借助网络新兴媒体，开通1890求职招聘热线，建立就业服务QQ群，开通就业创业微信平台，为用工单位和求职者搭建直接的供需交流平台，今年以来共发布求职人员信息1.8万条，招聘信息3.4万条，各类政策信息4.7万条。在搭建创业孵化平台上，该区立足地域特色“一镇一品”，积极建设条件好、承载力强、融创业指导服务为一体的创业孵化基地和创业园区，为创业者免费提供经营场地，目前已培植孵化基地3处，入驻企业100余家。

　　微笑窗口 阳光政务

　　按照城乡一体化发展总体要求，该区竭力打造区、乡、村三级服务平台，以“微笑窗口、阳光政务”为宗旨，不断提升服务能力。为实现“龙头”带动，该区新建4500平方米社会保障综合服务中心，扩建800平方米服务大厅，服务窗口由原来的14个增加到58个，实现了城乡居民与职工养老、医疗、工伤、失业、生育征缴“五合一”，登记、申报、缴费、稽核、执法程序“一条龙”。在全面落实引导员制、首问负责制、领导带班制、ABC配角补岗制和监督制等“五项机制”的同时，该区还实施“四公开”“三亮明”“四杜绝”等制度，让群众少跑一回路、少站一次队、少等一分钟。此外，在17个乡镇663个村、社区分别设立人力资源和社会保障所及服务站，实现区、乡镇（街道）、村（社区）三级网络贯通、信息多层共享，极大地提高了工作效率和服务水平。近期，在该区举办的新华社签约摄影师岱岳行活动中，该服务平台被称为“微笑窗口、阳光政务”，先后被人民日报、经济日报、光明日报等媒体予以报道。

　　高效社保 心系民生

　　为方便群众在家门口享受社保服务，该区在17个乡镇、街道设立工作处，在5个乡镇设立社保经办分理处，群众在家门口即可“一站式”办理各项社会保险业务，打通了为民服务的“最后一公里”。工作处设立以来，先后派驻55名工作人员为群众提供高效服务。为便于群众投诉，区劳动监察大队在3个片区管理机构的基础上，又在17个乡镇、街道设立劳动保障监察中队，先后配备监察员72名、协理员663名，与区、乡服务大厅连通劳动监察网络系统，使大部分投诉案件得到及时处理。此外，在企业较密集的两乡镇，高标准设立2个劳动人事争议调解仲裁派出厅，实现了劳动人事争议处理关口前移。

　　与此同时，该区把访民情、摸实情作为提高服务水平的重要措施来抓，定期组织人员登门入户谈、到田间地头聊、在街头巷尾拉，逐村逐户逐人记录社保就业信息，建立电子民生档案，实行动态管理随时更新。教育实践活动期间，该区先后组织干部职工下乡1500余人次，根据档案记录，征求意见建议上千条，为群众解决问题百余件，让群众切实享受到便民、亲情、规范的社保就业服务。