消费者委托黄金加工时要留心

消费者莫***于2014年3月25日将一条黄金项链委托某黄金加工店加工，但是加工后感觉项链变小，称重后发现竟然少了10克左右。莫***与商家理论，并要求补足缺少部分或赔偿，遭拒，遂莫***要求容桂消委会协助。

容桂消委会根据莫***反映的情况展开调查：莫***拿出了当初购买黄金项链的***，***上写着项链重量为40克，但莫***又无法证明***上的项链就是她拿至加工店加工的项链。由于莫***无法提供有效证据，而且在项链加工前并未和商家确认黄金的重量，商家否认黄金含量变少，拒绝作出赔偿。

为此，容桂消委会提醒广大消费者：

1、加工黄金应当选择规模较大，经营时间较长且有一定口碑，并要到有证照齐全的商家委托加工；

2、在进行黄金加工之前，消费者应先与店家一起称重确定，协商好加工款式、加工费用并索要凭证。

3、一般情况下，黄金加工所需时间不长，消费者可要求在场监督，加工完毕后称重量。如发现问题应及早投诉，以免延误了时机，使不法商家钻了空隙。

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