筑牢为民服务理念提高信访工作实效——禅城区委副书记区长孔海文到区信访局开展专题调研
5月10日上午,禅城区委副书记、区长孔海文到区信访局开展信访及矛盾化解攻坚工作情况专题调研。区委区政府办公室副主任、区信访局局长贾祖兵,区委区政府办公室副主任黄超,各镇(街道)镇长(主任)及区信访局全体班子成员参加了调研。
孔海文首先来到禅城区人民来访接待大厅了解接访工作情况。他提出,区信访局要坚持以人民为中心的发展思想,结合新形势下群众来访接待及现场协调化解工作的需求,进一步完善人民来访接待场所的建设,不断提升为民服务能力和水平,积极推动禅城区社会矛盾的有效化解,为全区经济和社会发展保驾护航。
座谈会上,贾祖兵汇报了今年禅城区信访工作总体情况及信访矛盾化解攻坚工作情况,并针对当前禅城区信访工作存在的问题提出了工作建议。各镇(街道)镇长(主任)分别汇报了今年以来各辖区的信访工作情况,并对如何切实做好下一阶段信访矛盾化解攻坚工作提出了工作思路。
孔海文对近几年禅城区信访工作表示充分肯定,并强调做好信访工作要牢牢把握四个关键,即:抓早、及时、韧性和举一反三。一是要充分发挥信息互联互通作用,利用大数据及时发现苗头性和共性问题,持续发力把问题彻底化解在萌芽状态;二是要建立跨部门长效协作机制,形成制度闭环,从根源上防范同类问题的反复发生;三是要切实把矛盾化解攻坚工作做实做细,案件属地镇(街)要增强责任担当,在化解工作中多想办法,通过引入律师、社工等社会资源提供帮助;信访部门要加强督导统筹,做好分析研判,及时总结经验,用于指导同类信访问题的预防和化解;四是要进一步强化信访队伍建设,不断提升工作人员的综合素质,要从心理和情绪方面关爱信访干部,使他们以乐观健康的心态做好信访工作。